Les e-mails Studio ne sont pas reçus
Applicable à :
- Revu 21
- Revu 20
Problème
Vous ne recevez ni votre e-mail de vérification Studio ni les invitations et notifications de Studio.
Cause
Vos e-mails sont probablement transférés vers votre dossier de courrier indésirable/spam ou bloqués par votre administrateur réseau.
La solution
Si vous avez créé un compte Studio avec Bluebeam Revu, ou avec votre iPad en utilisant Revu ou Vu pour iPad, un e-mail de validation de compte vous a été envoyé par do-not-reply@bluebeamops.com. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam pour l’e-mail de validation si vous n’avez pas reçu de message dans votre boîte de réception. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver l’e-mail de validation, ou si vous avez réussi à vérifier votre compte mais que vous ne recevez toujours pas les e-mails de Studio, vous devrez contacter votre service informatique pour débloquer les messages.
Si votre service utilise l’enregistrement SPF (Sender Policy Framework) pour vérifier les expéditeurs de courrier électronique autorisés, il devra ajouter les adresses IP suivantes à la liste des expéditeurs autorisés :
- États-Unis : 54.240.43.6, 54.240.43.7
- DE: 76.223.184.4, 76.223.184.48
- SE: 23.251.241.6, 23.251.241.7
- AU: 69.169.234.170, 69.169.234.171
- Royaume-Uni : 23.249.219.49, 23.249.219.50
Une fois cette étape terminée, vous pourrez valider votre compte et continuer à recevoir des e-mails dans Studio.
Dépannage
Revu 20
Revu 21
Studio
