Non riesco a trasferire la mia licenza perché il mio computer si è bloccato, è stato smarrito, rubato o formattato

Si applica a:

  • Revu 20

La possibilità di rilasciare e riassegnare postazioni tra i computer che utilizzano il nostro sistema di licenze legacy è in fase di eliminazione. Dopo le date elencate di seguito, le versioni legacy verranno rimosse dal nostro sito di Assistenza e non saranno più disponibili per il download. Se hai bisogno di una copia per l'archiviazione, scaricala prima della data indicata di seguito o contattaci in seguito per un collegamento di download diretto insieme a una copia del tuo certificato di licenza originale. Dopo queste date, non sarà più possibile riassegnare o trasferire licenze legacy tra computer.

  • Revu 2015 e precedenti: il 12 maggio 2026

  • Revu 2016–2019: il 23 giugno 2026

  • Revu 20: il 31 luglio 2026

Le licenze già attivate continueranno a funzionare sui computer su cui sono installate. Dopo le date sopra indicate, tali licenze non possono essere trasferite a un nuovo computer o a un computer sostitutivo. Se si sostituisce o aggiorna l'hardware, è necessario un piano di abbonamento Bluebeam per continuare a utilizzare Revu.

Per maggiori informazioni, consulta Bluebeam End of Life (EOL) Support.

La soluzione

Se il tuo computer si è bloccato, se è stato ricreato o riformattato, oppure se non hai più accesso al dispositivo registrato, devi contattarci per far sì che le Postazioni vengano sbloccate (ovvero, non registrate) prima di trasferire la tua Licenza su un dispositivo funzionante. Per inviare un ticket di supporto, segui i passaggi indicati di seguito.

  1. Vai alla nostra pagina Contatti .
  2. Scorri verso il basso fino al modulo di contatto.
  3. Inserisci il tuo nome, indirizzo email e tutte le altre informazioni richieste.
    L'indirizzo e-mail riportato deve corrispondere a un indirizzo e-mail indicato come contatto per la licenza.
  4. Per Tipo di richiesta, selezionare Abbonamento o Supporto per la registrazione della licenza.
  5. In Descrivi il tuo problema, copia il modello qui sotto e incollalo nel campo. Assicurati di includere il nome del tuo computer, il numero di serie e una breve spiegazione del motivo per cui hai bisogno che la postazione venga rilasciata.

    Salve,

    Vorrei richiedere che la mia postazione venga sbloccata dal computer {nome computer} con numero di serie {il tuo numero di serie qui}.

    Ho bisogno che questa postazione venga liberata per i seguenti motivi:

    {breve spiegazione del motivo per cui è necessario sbloccare le postazioni}.

    Grazie. {Il tuo nome}

  6. Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, seleziona Invia.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma che la tua licenza è stata rilasciata ed è nuovamente disponibile per la registrazione. Se hai altre domande sulla tua Licenza Revu 20 o precedente, visita questa sezione FAQ.

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