Impossibile accedere con il tuo BBID

Si applica a:

  • Revu 21
  • Bluebeam su web e dispositivi mobili

Con un abbonamento a Revu 21, ora puoi accedere a Revu, Studio e Bluebeam su Web e dispositivi mobili con un unico Bluebeam ID (BBID). Per iniziare a lavorare con i PDF in Revu 21, devi prima effettuare l'accesso. Questo articolo spiega come risolvere vari problemi relativi al processo di accesso per Revu 21 e Studio.

Problema

Quando si tenta di accedere a Revu 21 o Studio, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

"Impossibile accedere."

"Spiacenti, questa combinazione non sembra corretta. Cose che puoi controllare: la tua email, la tua password o la selezione regionale."

Cause

Questi messaggi possono apparire per i seguenti motivi:

Soluzioni

Hai bisogno di attivare il tuo abbonamento a Revu 21?

Per accedere a Revu 21, devi essere assegnato come utente finale a un piano di abbonamento (Basics, Core o Complete) o ricevere l'accesso in sola lettura. Dopo l'invito, riceverai un'e-mail per creare e confermare il tuo BBID.

Se non hai mai ricevuto un invito via e-mail per Revu 21, contatta il proprietario della Licenza (ad esempio, l'Org Admin). Se sei un Org Admin che ha acquistato o effettuato l'aggiornamento a Revu 21 e non ha ricevuto alcuna email di onboarding, invia un ticket all'assistenza tecnica Bluebeam.

Hai dimenticato la password?

Se hai già Creazione un account BBID, verifica di aver inserito la password corretta quando accedi. Se hai dimenticato la password e desideri reimpostarla, consulta questo articolo oppure segui le istruzioni riportate di seguito quando provi ad accedere:

  1. Seleziona Hai bisogno di aiuto per l'accesso? nella parte inferiore della schermata di accesso al BBID.
  2. Seleziona Hai dimenticato la password?
  3. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account BBID e seleziona Invia istruzioni di reimpostazione .
  4. Controlla la tua e-mail per le istruzioni su come reimpostare la password, quindi prova ad accedere con la nuova password.

Se l'e-mail non arriva nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata e assicurati che do-not-reply@bluebeamops.com sia nell'elenco dei mittenti approvati.

Sei stato invitato a un Progetto Studio/Sessione e non riesci ad accedere?

Se sei stato invitato a un Progetto Studio/Sessione, il sistema riconoscerà l'indirizzo email utilizzato nell'email di invito. Tuttavia, per partecipare al Progetto o alla Sessione, dovrai prima Creazione un account BBID per quell'indirizzo email.

Per assistenza nella Creazione di un account, vedere Come creare un nuovo Bluebeam ID (BBID).

Hai dimenticato il tuo indirizzo email BBID?

Dopo aver inserito un indirizzo email BBID errato o scritto in modo errato, il tentativo di accesso non andrà a buon fine e, se si richiede la reimpostazione della password con lo stesso indirizzo email, il server non genererà alcuna email.

Per effettuare l'accesso correttamente, assicurati di aver scritto correttamente il tuo indirizzo email e/o di aver individuato l'email di verifica originale del tuo account Bluebeam per confermare il BBID corretto.

Se ancora non riesci a ricordare l'indirizzo email associato al tuo BBID, contatta l'assistenza tecnica Bluebeam via email per ricevere assistenza.

Hai selezionato l'Area del server errata?

Quando hai acquistato il tuo piano Bluebeam o quando hai creato il tuo BBID, hai selezionato un'Area server da associare al tuo account. Devi Seleziona quella Area quando effettui l'accesso.

Guida

Revu 21

Hai problemi ad accedere a Revu 21, Bluebeam sul web e sui dispositivi mobili o Studio? Questo articolo illustra tutte le cause e le soluzioni per aiutarti ad accedere al tuo account.