Impossibile accedere con il tuo BBID

Si applica a:

  • Revu 21
  • Bluebeam su web e dispositivi mobili

Con un piano Bluebeam, ora puoi accedere a Revu, Studio e Bluebeam su web e dispositivi mobili con un unico Bluebeam ID (BBID). Per iniziare a lavorare con i PDF in Revu 21, devi prima effettuare il login. Questo articolo illustra come risolvere diversi problemi relativi al processo di accesso a Revu 21 e Studio.

Problema

Potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi quando tenti di accedere a Revu 21 o Studio:

  • "Impossibile accedere."
  • "Spiacenti, questa combinazione non sembra corretta. Cose che puoi controllare: la tua email, la tua password o la selezione regionale."

Cause

Questi messaggi possono apparire per i seguenti motivi:

Soluzioni

È necessario attivare il tuo piano Bluebeam?

Per accedere a Revu 21, devi essere assegnato come utente finale a un piano oppure ricevere un accesso in sola lettura. Dopo l'invito, riceverai un'e-mail per creare e confermare il tuo BBID.

Se non hai mai ricevuto un invito via e-mail per un piano Bluebeam, contatta il proprietario della licenza (ad esempio, Org Admin). Se sei un Org Admin che ha acquistato un piano Bluebeam e non ha ricevuto e-mail di onboarding, invia un ticket all'Assistenza tecnica Bluebeam.

Hai dimenticato la password?

Se hai già creato un account BBID, verifica di inserire la password corretta quando accedi. Se hai dimenticato la password e desideri reimpostarla, consulta questo articolo oppure segui le istruzioni riportate di seguito quando tenti di accedere:

  1. Seleziona Hai bisogno di aiuto per accedere? in fondo alla schermata di accesso BBID.
  2. Seleziona Hai dimenticato la password?
  3. Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo BBID e seleziona Invia istruzioni di reimpostazione.
  4. Controlla la tua e-mail per le istruzioni su come reimpostare la password, quindi prova ad accedere con la nuova password.

Se l'e-mail non arriva nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata e assicurati che do-not-reply@bluebeamops.com sia nell'elenco dei mittenti approvati.

Hai ricevuto un invito a un Progetto Studio o a una sessione e non riesci ad accedere?

Se sei stato invitato a un Progetto Studio o a una Sessione, il sistema riconoscerà l'indirizzo e-mail utilizzato nell'e-mail di invito. Tuttavia, per partecipare al Progetto o alla Sessione, dovrai prima creare un BBID per quell'indirizzo e-mail.

Per informazioni sulla creazione di un account, vedere Creazione di un Bluebeam ID.

Hai dimenticato l'indirizzo e-mail del tuo BBID?

Dopo aver inserito un indirizzo email BBID sbagliato o scritto, il tentativo di accesso fallirà e, se richiedi un reset della password con lo stesso indirizzo, non verrà generata un'email dal server.

Per accedere correttamente, assicurati di aver scritto correttamente il tuo indirizzo email o trova l'email originale di verifica dell'account Bluebeam per confermare il BBID corretto.

Se non riesci ancora a ricordare l'indirizzo e-mail associato al tuo BBID, contatta l'Assistenza tecnica Bluebeam per assistenza.

Hai selezionato l'Area del server errata?

Quando hai acquistato il tuo piano Bluebeam o quando hai creato il BBID, hai selezionato una regione del server da associare al tuo account. Devi selezionare quella area al momento dell'accesso.

Guida

Revu 21

Hai problemi ad accedere a Revu 21, Bluebeam sul web e sui dispositivi mobili o Studio? Questo articolo illustra tutte le cause e le soluzioni per aiutarti ad accedere al tuo account.