Errore: "L'e-mail esiste già"
Si applica a:
- Revu 21
- Revu 20
Problema
Quando tenti di modificare l'indirizzo e-mail del tuo account Studio, ricevi il seguente errore:
"L'e-mail esiste già {0}"
Causa
Questo errore si verifica quando:
- Hai già un Bluebeam ID (BBID) con il tuo indirizzo e-mail originale.
- Ricevi un invito a una sessione Studio o a un Progetto utilizzando un nuovo indirizzo e-mail.
- Studio crea automaticamente un account segnaposto per questo nuovo indirizzo e-mail.
- Stai tentando di aggiornare il tuo BBID esistente per utilizzare questo nuovo indirizzo e-mail.
Poiché il nuovo indirizzo email è già associato all'account segnaposto, non potrai utilizzarlo per il tuo account esistente finché non libererai quell'indirizzo email.
La soluzione
Per risolvere questo problema, dovrai completare due attività principali. Per prima cosa, attiva l'account segnaposto che sta già utilizzando il tuo nuovo indirizzo email. Quindi, modifica l'indirizzo email di quell'account con un altro, in modo da liberare il nuovo indirizzo email da utilizzare con il tuo account originale.
Creazione l'account segnaposto per il tuo nuovo indirizzo email
Puoi procedere alla Creazione di un BBID nei seguenti modi.
L'indirizzo e-mail che inserisci quando crei il tuo account sarà il tuo BBID. Gli inviti alle sessioni Studio e ai progetti, così come le notifiche e gli avvisi, verranno inviati a questo indirizzo e-mail.
La password deve essere compresa tra 8 e 32 caratteri e contenere almeno una lettera maiuscola, una lettera minuscola e un carattere speciale, come !@#$%^&*.
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Registrati in Revu. In Revu, seleziona Accedi nell'angolo in alto a destra, e poi seleziona Registrati.
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Accedi alla tua pagina del portale Studio e seleziona Iscriviti:
Seleziona la tua Area server. -
Aggiungi un nuovo utente in Org Admin. Gli amministratori dell'account possono generare un BBID aggiungendo un nuovo utente al tuo account in Org Admin.
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Iscriviti per una prova di Bluebeam. Una volta terminata la prova, il tuo BBID rimarrà attivo come utente gratuito.
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Accetta un invito Studio. Nell'invito e-mail della sessione Studio o del Progetto, seleziona Creazione account per la Creazione di un BBID.
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Inizia il pagamento sul negozio online. L'e-mail e la password impostate durante il processo di pagamento diventano il tuo BBID. Tieni presente che non è necessario completare un acquisto per creare un BBID.
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Iscriviti al nostro programma accademico. Gli utenti accademici idonei presso scuole superiori, college, università e apprendistati registrati sono invitati ad applicare per un account.
Una volta completato uno di questi passaggi, riceverai un'e-mail di verifica Bluebeam contenente un link per convalidare il tuo nuovo BBID. Non puoi accedere ai prodotti Bluebeam, inclusi Revu, Bluebeam su web e mobile, Bluebeam University e Bluebeam Community finché non convalidi il tuo BBID.
Libera il nuovo indirizzo email
- Disconnettiti dal BBID che hai creato.
- Vai alla pagina dei server Studio: Seleziona l'Area del server
- Accedi con il BBID che hai creato.
- Sotto l'indirizzo e-mail, seleziona Modifica.
- Inserisci un indirizzo e-mail non utilizzato e seleziona Salva. Assicurati di usare un indirizzo e-mail a cui hai accesso, come un indirizzo e-mail personale. Questo indirizzo email temporaneo viene utilizzato solo per liberare il tuo indirizzo email desiderato per il tuo account originale.
Riceverai un'e-mail contenente un collegamento per convalidare il tuo nuovo indirizzo e-mail. Vai alla tua posta in arrivo, apri l'e-mail di convalida e seleziona Cambia il mio Bluebeam ID.
Cambia l'e-mail sul tuo account Studio originale con il tuo nuovo indirizzo e-mail
- Disconnettersi da tutti gli account Bluebeam su tutti i dispositivi.
- Vai alla pagina AccountBluebeam della tua area.
- Accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password originali.
- Seleziona Modifica accanto a Email.
- Inserisci l'indirizzo email finale desiderato e seleziona Salva.
- Controlla la posta in arrivo del tuo nuovo indirizzo email per un'email di convalida e Seleziona Bluebeam ID per convalidare il tuo account.
Se hai completato questa procedura e riscontri ancora problemi, contattaci per ulteriore assistenza.
Risoluzione dei problemi
Revu 20
Revu 21
Studio