Errore: "L'e-mail esiste già"

Problema

Quando provi a modificare l'indirizzo email del tuo account Studio, ricevi il seguente errore:

" L'email esiste già {0}"

Causa

Questo errore si verifica quando:

1. Hai già un ID Bluebeam (BBID) con il tuo indirizzo email originale.
2. Riceverai un invito a un Progetto o a una Sessione Studio tramite un nuovo indirizzo email.
3. Studio crea automaticamente un account segnaposto per questo nuovo indirizzo email.
4. Tenti di aggiornare il tuo BBID esistente per utilizzare questo nuovo indirizzo email.

Poiché il nuovo indirizzo email è già associato all'account segnaposto, non potrai utilizzarlo per il tuo account esistente finché non libererai quell'indirizzo email.

La soluzione

Per risolvere questo problema, dovrai completare due attività principali. Per prima cosa, attiva l'account segnaposto che sta già utilizzando il tuo nuovo indirizzo email. Quindi, modifica l'indirizzo email di quell'account con un altro, in modo da liberare il nuovo indirizzo email da utilizzare con il tuo account originale.

Creazione l'account segnaposto per il tuo nuovo indirizzo email

1. Vai alla pagina Account Bluebeam della tua zona.
   US Region
   UK Region
   DE Region
   AU Region
   SE Region
2. Seleziona Creazione account e riempi i campi richiesti.
   Assicurati di utilizzare il nuovo indirizzo email desiderato.
3. Seleziona Crea account.
4. Controlla la posta in arrivo del tuo nuovo indirizzo email per un'email di convalida e Seleziona Conferma il mio Bluebeam ID per convalidare il tuo account.

Libera il nuovo indirizzo email

1. Esci dall'ID Bluebeam (BBID) creato in precedenza.
2. Vai alla pagina Account Bluebeam della tua zona.
   US Region
   UK Region
   DE Region
   AU Region
   SE Region
3. Accedi con il BBID che hai creato sopra.
4. Seleziona Modifica accanto a Email.
5. Inserisci un indirizzo email non utilizzato e seleziona Salva.
   Assicurati di utilizzare un indirizzo email a cui hai accesso, ad esempio un indirizzo email personale. Questo indirizzo email temporaneo viene utilizzato solo per liberare l'indirizzo email desiderato per il tuo account originale.
6. Controlla la posta in arrivo del tuo indirizzo email temporaneo per un'email di convalida e Seleziona Cambia il mio Bluebeam ID per convalidare il tuo account.

Cambia l'indirizzo email del tuo account Studio originale con il tuo nuovo indirizzo email

1. Disconnettersi da tutti gli account Bluebeam su tutti i dispositivi.
2. Accedi alla pagina Account Bluebeam della tua zona.
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   UK Region
   DE Region
   AU Region
   SE Region
3. Accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password originali.
4. Seleziona Modifica accanto a Email.
5. Inserisci l'indirizzo email finale desiderato e seleziona Salva.
6. Controlla la posta in arrivo del tuo nuovo indirizzo email per un'email di convalida e Seleziona Bluebeam ID per convalidare il tuo account.

Se hai completato questa procedura e riscontri ancora problemi, contattaci per ulteriore assistenza.

Risoluzione dei problemi

Revu 20

Revu 21

Studio