Impossibile accedere a Studio con BBID

Si applica a:

  • Revu 20

Problema

Quando si tenta di accedere a Studio, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

  • "Impossibile accedere."
  • "Spiacenti, questa combinazione di indirizzo email e password non sembra corretta."

Causa

Questi messaggi possono apparire per i seguenti motivi:

  • Hai inserito una password errata.
  • Hai tentato di accedere senza aver Creazione un account BBID.
  • Hai inserito un indirizzo email errato.

La soluzione

Hai dimenticato la password?

Se hai già Creazione un account BBID, verifica di aver inserito la password corretta quando accedi. Se hai dimenticato la password e desideri reimpostarla, consulta questo articolo oppure segui le istruzioni riportate di seguito quando provi ad accedere:

  1. Seleziona Hai bisogno di aiuto per l'accesso? nella parte inferiore della schermata di accesso al BBID.
  2. Seleziona Hai dimenticato la password?
  3. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account BBID e seleziona Invia istruzioni di reimpostazione.
  4. Controlla la tua e-mail per le istruzioni su come reimpostare la password, quindi prova ad accedere con la nuova password.

Se l'e-mail non arriva nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata e assicurati che do-not-reply@bluebeamops.com sia nell'elenco dei mittenti approvati.

Sei stato invitato a un Progetto Studio/Sessione e non riesci ad accedere?

Se sei stato invitato a un Progetto Studio/Sessione, il sistema riconoscerà l'indirizzo email utilizzato nell'email di invito. Tuttavia, per partecipare al Progetto o alla Sessione, dovrai prima Creazione un account BBID per quell'indirizzo email.

Per assistenza nella Creazione di un account, vedere Come creare un nuovo Bluebeam ID (BBID).

Hai dimenticato il tuo indirizzo email BBID?

Dopo aver inserito un indirizzo email BBID errato o scritto in modo errato, il tentativo di accesso non andrà a buon fine e, se si richiede la reimpostazione della password con lo stesso indirizzo, il server non genererà alcuna email.

Per effettuare l'accesso correttamente, assicurati di aver scritto correttamente il tuo indirizzo email e/o di aver individuato l'email di verifica originale del tuo account Studio per confermare il BBID corretto.

Se ancora non riesci a ricordare l'indirizzo email associato al tuo BBID, contatta l'assistenza tecnica Bluebeam via email per ricevere assistenza.

Risoluzione dei problemi

Revu 20

Studio

Quando si tenta di accedere, viene visualizzato il seguente messaggio: "Impossibile accedere". Questo messaggio può apparire per i seguenti motivi: Immissione di una password errata. Tentativo di accesso senza aver Creazione un account BBID.