登録エラー：「シリアル番号とプロダクトキーを認証できません」

問題

Revu の登録時に、次のエラーメッセージが表示された場合：

シリアル番号とプロダクトキーを認証できません

原因

このエラーが表示されるのは、シリアル番号とプロダクトキーが間違って入力されたか、Revu の別のバージョンまたはエディション向けのものであることが原因です。

解決方法

ライセンス証明書を確認してください

まず、以下の情報が、registration@bluebeamops.com から送信されたライセンス証明書の情報と一致するかどうかを確認してください。

• エディション (例スタンダード、eXtreme)
• バージョン番号（例：（2019年）
• シリアル番号
• プロダクトキー

ライセンス情報が見つからない場合は、 「Revu プロダクト キーを見つける」を参照してください。

1. インストールされているソフトウェアがライセンス証明書に記載されているものと一致する場合:
   
   1. エラーダイアログボックスの [OK] をクリックします。
   2. ライセンス証明書からシリアル番号とプロダクトキーをコピーして、[登録] ダイアログボックスに直接貼り付けます。
   3. [登録]をクリックします。
      
      文字が含まれているライセンスコードは見間違うことがあります。
2. インストールされているソフトウェアがライセンス証明書の内容と一致しない場合は、次の手順に従って、現在のインストールを正しいソフトウェアに置き換えてください。
   

   A. Revu の古いバージョンをインストールする必要がある場合は、現在のインストールを削除します。

   1. エラーメッセージダイアログボックスの [OK] をクリックします。
   2. [登録] ダイアログボックスの下部にある [体験版を使用] または [キャンセル] をクリックして、インストールを完了させます。
   3. Windows 10/11 の場合: [開始] を右クリックして、上部にある [アプリと機能] をクリックします。
      Microsoft は、2025 年 10 月 14 日に Windows 10、Office（2016〜2019）、および Outlook（2016〜2019）のサポートを終了しました。最適なパフォーマンスと互換性を確保するには、最新の Microsoft 製品にアップグレードすることをお勧めします。
      Revu for Mac の場合: [アプリケーション] フォルダにある Revu を見つけて [ゴミ箱] に移動させます。
   4. [Bluebeam Revu] を選択し、[アンインストール] をクリックします。
   5. 画面の指示に従って、ソフトウェアのアンインストールを続行します。

   B. 正しいソフトウェアをダウンロードし、インストールします：

   1. 1. 当社の Web サイトから正しいインストール ファイルをダウンロードしてください。ハードドライブに保存してください。
         
         Windows ユーザー向け Revu: ライセンス証明書に記載されているソフトウェアエディション (スタンダード、CAD、eXtreme) とバージョン番号のみをダウンロードしてください。

         Revu インストール ガイドの全文は、こちらでご覧いただけます。
         
         
         Revu for Mac のインストール：
         

         インストールしようとしているバージョンに応じて、バージョン 1.x または 2.x の Revu for Mac 互換性情報も必ず確認してください。
   1. インストーラをダブルクリックし、画面の指示に従ってください。
   2. ライセンス証明書からシリアル番号とプロダクトキーをコピーして、[登録] ダイアログボックスの該当のボックスに貼り付けます。
   3. [登録]をクリックします。
3. それでも登録が失敗する場合は、弊社までご連絡ください。入力したシリアル番号とプロダクト キーとともに、問題に関する詳しい情報を必ずお知らせください。

トラブルシューティング

Revu 20

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ライセンス&登録