Bluebeamアカウントが未払いとして表示される

対象：

  • Revu 21

問題

Bluebeamプランを購入またはトライアルを開始しましたが、 Revu ではアカウントがまだ「パッケージ: 未払い/未割り当て」と表示されます。

原因

次の理由により、アカウントが「未割り当て」と表示されることがあります。

  • エンドユーザーとして招待されましたが、電子メールの招待を承諾しておらず、アカウントを有効化していません。
  • サブスクリプションシートが割り当てられていません。
  • お使いのコンピュータには窓 7 がインストールされています。Revu 21 は Windows 7 と互換性がありません。
  • Revuの古いバージョンのライセンスをお持ちです。
  • サブスクリプションを購入したり、トライアルにサインアップしたりせずにRevu 21 をインストールしました。
  • 以前はサブスクリプション アクセスがありましたが、現在アカウントには未払い/未割り当てと表示されます。

ソリューション

メール招待を承諾していません

受信トレイで、no-reply@bluebeamops.com から「Bluebeam アカウントに招待されました」という件名のメールが届いているか確認し、 [招待を承認]をクリックします。

サブスクリプションシートを割り当てていません

Org Admin の場合は、アカウントのユーザーのサブスクリプションアクセスを変更する必要があります。そうしないと、Revu 21 およびウェブとモバイル版の Bluebeamへの読み取り専用アクセスしか付与されなくなります。エンドユーザーの場合は、アカウントのOrg Adminに連絡して、次の手順を実行してもらいます。

  1. まだログインしていない場合は、 Org Adminにサインインしてください。
    アカウントをサブスクリプション プランに割り当てる前に、必ずRevu 21 からサインアウトしてください。
  2. 自分のアカウントで、 「ユーザー」に移動します。
  3. アカウントのメール アドレスを見つけて、名前の横にあるチェックボックスを選択します。
  4. プランの変更を選択します。
  5. シートのあるサブスクリプションプランを選択してください。
  6. [変更を保存] を選択します。

お使いのコンピュータには窓 7がインストールされています

Revu 21 は 窓 10 および 窓 11 とのみ互換性があります。Revu 21 にサインインするには、互換性のあるバージョンの窓にアップグレードしてください。

Microsoft は、2025 年 10 月 14 日に Windows 10、Office（2016〜2019）、および Outlook（2016〜2019）のサポートを終了しました。最適なパフォーマンスと互換性を確保するには、最新の Microsoft 製品にアップグレードすることをお勧めします。

Revuの古いバージョンのライセンスをお持ちです

Revu はライセンス モデルからサブスクリプション モデルに移行しました。Revu 20 以前のライセンスをお持ちの場合は、 Revu 21 にアップグレードするか、 「古いソフトウェアのダウンロード」ページから正しいバージョンをインストールする必要があります。

サブスクリプションを購入したり、トライアルにサインアップしたりせずにRevu 21 をインストールしました

Revu の以前のバージョンとは異なり、 Revu 21 にアクセスするには、サブスクリプション プランを購入するか、 トライアルにサインアップする 必要があります。Bluebeam ID (BBID) を作成していない場合は、サインアップ プロセスを通じて作成できます。すでに BBID をお持ちの場合は、地域を選択し、メールアドレスを入力して、「今すぐ試す」を選択してください。次のメッセージが表示されます: 「すでにBluebeamユーザーであるようです。ここをクリックすると、新しい無料トライアルを開始できます。トライアルを開始するには、リンクをクリックしてください。

以前はサブスクリプションにアクセスできましたが、現在はアクセスできません

Basics 、 Core 、またはCompleteプランに再度アクセスするには、次の回避策を試してください。

  1. Revu 21 を開く。
  2. 右上隅にあるメールアドレスを選択します。
  3. 更新ボタンを選択します。

[サインアウト] ボタンが一時的にグレー表示になり、プランは元の権限に戻ります。

この回避策で問題が解決しない場合は、サインアウトしてから再度サインインしてみてください。これを実行するには:

  1. [サインアウト]を選択します。
  2. デバイス上で開いているRevu 21 のインスタンスをすべて閉じます。
  3. 10秒お待ちください。
  4. Revu 21 を再度開きます。
  5. [サインイン] を選択し、BBID のメールアドレスとパスワードを入力します。
  6. 右上隅にあるメールアドレスを選択し、アカウントの詳細の下に正しいサブスクリプションプランがリストされていることを確認します。

この回避策で問題が解決しない場合は、あなたまたはIT管理者がプログラムの.datの名前を変更してみてください。ファイル。これを実行するには:

  1. Revu 21 を閉じる。
  2. 窓 ファイル エクスプローラーを開き、次のファイル パスに移動します。 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21
    デフォルトでは、AppData は隠しフォルダーです。表示されない場合は、ファイル エクスプローラー ウィンドウの上部にある[表示] > [オプション] > [表示] > [ファイルとフォルダー] > [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択します。
  3. NamedUser.datを右クリックし、 [名前の変更]を選択します。ファイル名の末尾に_oldを追加します。
  4. 次のファイル パスに移動します。 
    C:\Users\<Your Windows User Name> \AppData\Local\Bluebeam\Revu\21\Packages
  5. entitlement.datを右クリックし、 [名前の変更]を選択します。ファイル名の末尾に_oldを追加します。
  6. Revuを再度開いてサインインします。

サブスクリプション プランがアカウントの詳細の下に表示されるようになります。この解決策が機能しない場合は、チケットを送信してください。

Revu 21

トラブルシューティング

サブスクリプション

Bluebeam プランを購入しました。ただし、 Revuではアカウントがまだ「パッケージ: 未割り当て」と表示されます。