BBID を使用して Studio にサインインできません

対象：

  • Revu 20

問題

Studio にログインしようとすると、次のいずれかのメッセージが表示されます。

  • 「サインインできません。」
  • 「申し訳ありませんが、このメールアドレスとパスワードの組み合わせは正しくないようです。」

原因

これらのメッセージは、次の理由で表示されることがあります。

  • 間違ったパスワードを入力しました。
  • BBID アカウントを作成せずにログインしようとしました。
  • 間違ったメールアドレスを入力しました。

解決方法

パスワードをお忘れですか？

以前に BBID アカウントを作成したことがある場合は、サインイン時に正しいパスワードを入力していることを確認してください。パスワードを忘れてリセットしたい場合は、この記事を参照するか、サインイン時に以下の手順に従ってください。

  1. BBID ログイン画面の下部にある「サインインに関するヘルプが必要ですか?」を選択します。
  2. 「パスワードをお忘れですか？」を選択します。
  3. BBID アカウントに関連付けられているメール アドレスを入力し、 [リセット手順の送信]を選択します。
  4. パスワードをリセットする手順については電子メールを確認し、新しいパスワードでサインインしてください。

メールが受信トレイに届かない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダを確認し、 do-not-reply@ bluebeamops.com が承認済み送信者リストに含まれていることを確認してください。

Studio プロジェクト/セッションに招待されましたが、サインインできませんか?

Studio プロジェクト/セッションに招待された場合、システムは招待メールに使用されているメール アドレスを認識します。ただし、プロジェクトまたはセッションに参加するには、まずそのメール アドレスの BBID アカウントを作成する必要があります。

アカウントの作成方法については、 「新しい Bluebeam ID (BBID) を作成する方法」を参照してください。

BBID のメールアドレスを忘れましたか?

スペルミスや不正確な BBID メールアドレスを入力すると、ログイン試行は失敗し、同じアドレスでパスワードのリセットを要求しても、サーバーからメールは生成されません。

正しくサインインするには、メール アドレスが正しく入力されているか確認し、元の Studio アカウント確認メールを探して正しい BBID を確認してください。

それでも BBID に関連付けられた電子メール アドレスを思い出せない場合は、電子メールで Bluebeam テクニカル サポートにお問い合わせください。

トラブルシューティング

Revu 20

Studio

ログインしようとすると、次のメッセージが表示されます:「サインインできません。」このメッセージは次の理由で表示される可能性があります: 間違ったパスワードを入力した。BBID アカウントを作成せずにログインしようとしています。