Kan mijn licentie niet overdragen, omdat mijn computer is gecrasht, verloren, gestolen of geformatteerd

Van toepassing op:

  • Revu 20

Oplossing

Als uw computer is gecrasht, als er een nieuwe image is gemaakt of als de computer opnieuw is geformatteerd, of als u geen toegang meer hebt tot het geregistreerde apparaat, moet u contact met ons opnemen om de Licentie vrij te geven (d.w.z. de registratie ongedaan te maken) voordat u uw Licentie overdraagt naar een werkend apparaat. Volg de onderstaande stappen om een supportticket in te dienen.

  1. Ga naar onze contactpagina .
  2. Scroll naar beneden voor het contactformulier.
  3. Vul uw naam, e-mailadres en alle andere vereiste informatie in.
    Het opgegeven e-mailadres moet overeenkomen met een e-mailadres dat is geregistreerd voor een contactpersoon voor uw licentie.
  4. Selecteer bij Aanvraagtype de optie Abonnement of Ondersteuning Licentie Registratie.
  5. Kopieer onder Beschrijf uw probleem de onderstaande sjabloon en plak deze in het veld. Zorg ervoor dat u de naam van uw computer, het serienummer en een korte uitleg over de reden waarom u de Seats wilt vrijgeven, vermeldt.

    Hallo,

    Ik wil graag dat mijn Seats wordt vrijgemaakt van computer {computernaam} onder serienummer {uw serienummer hier}.

    Deze seat moet worden vrijgegeven om de volgende reden(en):

    {korte uitleg waarom de seat moet worden vrijgegeven}.

    Bedankt! {Uw naam}

  6. Nadat u alle vereiste gegevens hebt ingevuld, selecteert u Verzenden.

Nadat u uw aanvraag heeft ingediend, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat uw licentie is vrijgegeven en weer beschikbaar is voor registratie. Als u nog vragen hebt over uw Revu 20 of lagere licentie, raadpleeg dan deze FAQ.

Licentieverlening

Problemen oplossen

Revu 20

Foutmeldingen