Fout: "E-mailadres bestaat al"

Probleem

Wanneer u probeert het e-mailadres van uw Studio -account te wijzigen, krijgt u de volgende foutmelding:

'E-mail bestaat al {0}'

Oorzaak

Deze fout treedt op wanneer:

1. U heeft een bestaande Bluebeam ID (BBID) met uw oorspronkelijke e-mailadres.
2. U ontvangt een uitnodiging voor een Studio- sessie of project met een nieuw e-mailadres.
3. Studio maakt automatisch een tijdelijk account aan voor dit nieuwe e-mailadres.
4. U probeert uw bestaande BBID bij te werken om dit nieuwe e-mailadres te gebruiken.

Omdat het nieuwe e-mailadres al aan het tijdelijke account is gekoppeld, kunt u het niet voor uw bestaande account gebruiken totdat u dat e-mailadres vrijmaakt.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen, moet u twee taken uitvoeren. Activeer eerst het tijdelijke account dat al uw nieuwe e-mailadres gebruikt. Wijzig vervolgens het e-mailadres van dat account naar iets anders. Zo komt uw nieuwe e-mailadres beschikbaar voor gebruik met uw oorspronkelijke account.

Maak een tijdelijke account aan voor uw nieuwe e-mailadres

U kunt een BBID op de volgende manieren maken:

• Een nieuwe gebruiker toevoegen in Org Admin. Accountbeheerders kunnen een BBID aanmaken door een nieuwe gebruiker aan uw account toe te voegen in Org Admin.

• Meld u aan voor een proefversie van Bluebeam. Zodra de proefversie eindigt, blijft uw BBID actief als gratis gebruiker.

• Accepteer een Studio-uitnodiging. Selecteer in de Studio-sessie- of Project-e-mailuitnodiging **Account maken** om een BBID aan te maken.

• Ga door naar afrekenen in de webwinkel. Het e-mailadres en wachtwoord die tijdens het afrekenproces zijn ingesteld, worden uw BBID. Opmerking dat u geen aankoop hoeft te voltooien om een BBID aan te maken.

• Word lid van ons Academische programma. In aanmerking komende academische gebruikers op middelbare scholen, hogescholen, universiteiten en geregistreerde leerplaatsen worden uitgenodigd om een account aan te vragen.

Nadat u een van deze stappen hebt voltooid, ontvangt u een Bluebeam -verificatiemail met een koppeling om uw nieuwe BBID te bevestigen. U hebt geen toegang tot Bluebeam -producten — waaronder Revu, Bluebeam op het web en mobiel, Bluebeam University en Bluebeam Community — totdat u uw BBID hebt gevalideerd.

Het nieuwe e-mailadres vrijmaken

1. Log uit van de BBID die u hebt aangemaakt.
2. Ga naar de accountpagina van uw Studio-server: Selecteer 'Serverregio'
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   SE Region
3. Meld u aan met de BBID die u heeft aangemaakt.
4. Onder E-mailadres selecteert u Bewerken.
5. Voer een ongebruikt e-mailadres in, en selecteer Opslaan. Zorg ervoor dat u een e-mailadres gebruikt waartoe u toegang heeft, zoals een persoonlijk e-mailadres. Dit tijdelijke e-mailadres wordt alleen gebruikt om uw gewenste e-mailadres voor uw oorspronkelijke account vrij te maken.

U ontvangt een e-mail met een link om uw nieuwe e-mailadres te bevestigen. Ga naar uw Postvak IN, open de bevestigingsmail en selecteer Mijn Bluebeam ID wijzigen.

Wijzig het e-mailadres van uw oorspronkelijke Studio -account naar uw nieuwe e-mailadres

1. Meld u af bij alle Bluebeam -accounts op alle apparaten.
2. Ga naar de pagina 'Bluebeam-accounts' voor uw regio.
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   SE Region
3. Meld u aan met uw oorspronkelijke e-mail en wachtwoord;
4. Selecteer Wijzigen naast E-mail.
5. Voer uw definitieve, gewenste e-mailadres in en selecteer Opslaan.
6. Controleer de inbox van uw nieuwe e-mailadres voor een validatie-e-mail en selecteer Mijn Bluebeam ID wijzigen om uw account te valideren.

Neem contact met ons op voor verdere hulp als u dit proces hebt voltooid en nog steeds problemen ondervindt.

Problemen oplossen

Revu 20

Revu 21

Studio