Fout: "Sorry, deze combinatie klopt niet"

Van toepassing op:

  • Revu 21
  • Revu 20

Probleem

Wanneer u probeert in te loggen bij Studio of toegang te krijgen tot de Bluebeam Gateway met uw Bluebeam ID (BBID), ontvangt u de volgende foutmelding:

Deze combinatie klopt niet. Controleer uw e-mailadres, wachtwoord en geselecteerde regio.

Mogelijke oorzaken

U kunt deze foutmelding te zien krijgen om de volgende redenen:

  • U hebt uw BBID en/of wachtwoord onjuist ingevoerd.

  • U heeft uw BBID nog niet Maken.

  • De status van uw account is 'Vooraf aangemaakt'.

  • Uw account is gedeactiveerd.

Oplossingen

  • Controleer of u uw BBID correct hebt ingevoerd. Als uw BBID correct is, maar u uw wachtwoord bent vergeten, raadpleeg dan dit artikel voor informatie over het opnieuw instellen van uw BBID-wachtwoord.

  • Als u deze foutmelding blijft ontvangen nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld en/of uw account hebt gevalideerd, controleer dan of u de juiste serverregio hebt geselecteerd.

  • Als u nog geen BBID hebt gemaakt, lees dan dit artikel voor informatie over het maken van uw BBID.

Als geen van bovenstaande stappen het probleem oplost, neem dan contact op met support@bluebeam.com en vraag of ze het account willen heractiveren.

Als uw BBID-account op verzoek van uw bedrijf is gedeactiveerd, heeft de technische ondersteuning van Bluebeam goedkeuring nodig van de oorspronkelijke autoriteit die de deactivering heeft aangevraagd.

Revu 21

Revu 20

Problemen oplossen

Foutbericht

Studio