Oversikt over støttetjenester
Bluebeams tekniske brukerstøtte tilbyr klassens beste tekniske støtte, både til små og store bedrifter.
Bluebeam tilbyr to nivåer av teknisk støtte: Premium og Legacy, med størst støtte til våre nyeste produkter på støttede operativsystemer.
For å finne ut mer om våre retningslinjer for produktstøttelivssyklus, klikk her. Trenger du ekstra støtte? Ta kontakt og fortell oss hvordan vi kan hjelpe.
Førsteklasses støtte
Få omfattende støtte for å holde programvaren din i gang uten problemer:
-
Feilsøking
-
Svar på funksjonsrelaterte spørsmål
-
Regelmessig oppdaterte støtteressurser
-
Tilgang til våre erfarne tekniske supportmedarbeidere via e-post og telefon (telefonsupport kun for abonnementsbaserte løsninger)
-
Oppgraderinger av gratisversjoner (kun abonnementsbaserte løsninger)
Premium-støtte tilbys for følgende produkter:
-
Revu 21*
-
Revu 20* (støtten for dette produktet opphører 31. juli 2026)
-
Bluebeam på nett og mobil
*Noen versjoner av Revu 21 og Revu 20 støttes av eldre versjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vår policy for produktstøttelivssyklus.
Støtte for gamle versjoner
Få svar på spørsmål om:
-
Grunnleggende arbeidsflyter
-
Generelle produktfunksjoner
-
Lisenser (Lisensregistrering kan fortsette å fungere, men kan ikke garanteres på grunn av tredjepartsavhengigheter og den manglende støtten til disse pensjonerte versjonene.)
Støtte for eldre produkter tilbys for følgende produkter:
Ustøttede produkter
Bluebeam tilbyr ikke feilsøking eller støtte for produkter som er utgått på bruk. Hjelpeartikler og veiledninger er tilgjengelige som en ressurs på supportsiden vår. Hvis du vil vite mer om produkter som nærmer seg eller har nådd slutten av kundestøtten, kan du se Bluebeams slutt på levetidsstøtte (EOL).
Ikke-støttede produkter inkluderer følgende:
-
Studio Prime (Integrasjoner)
-
Studio Prime (brukeradministrasjon)
-
Revu for iPad
-
Vu for iPad
-
Revu 2019 og eldre
-
Vu 2017 og eldre
-
Tegninger
-
Prosjekt Rover
-
Revu for Mac
-
Bluebeam Q
Læringsressurser
Bluebeam tilbyr en rekke alternativer for å hjelpe enkeltpersoner og team med å bli kjent med Bluebeam:
-
Bluebeam University – Få mest mulig ut av Bluebeam-programvaren din ved å ta det rette kurset for deg – i eget tempo eller live.
-
Gratis dyptgående webinarer og instruksjonsvideoer – Delta på interaktive opplæringsøkter i sanntid eller bla gjennom biblioteket vårt med webinarer på forespørsel.
-
Støtteside – Bla gjennom vår omfattende online dokumentasjon, inkludert hjelpeartikler, veiledninger, vanlige spørsmål og opplæringsmateriell.
-
Opplæring på neste nivå – Se alternativer for arbeidsflytrådgivning, instruktørledet opplæring og Bluebeam-sertifiseringer.
-
Bluebeam-fellesskapet – Bygg forbindelser med Bluebeamere over hele verden.
-
Ressurssenter – Utforsk de nyeste trendene innen digital konstruksjon.
Produktressurser
Revu 21
Revu 20
Revu for iPad
Bluebeam på nett og mobil
Studio Enterprise
Studio Prime
