Registreringsfeil: «Kunne ikke bekrefte serienummeret og produktnøkkelen»

Problem

Når du forsøker å registrere Revu, vises den følgende feilmeldingen:

Kunne ikke bekrefte serienummeret og produktnøkkelen.

Årsak

Feilen vises fordi serienummeret og produktnøkkelen som ble angitt, ble angitt feil eller tilhører en annen versjon eller utgave av Revu.

Løsning

Kontroller lisenssertifikatet

Det første du bør gjøre er å bekrefte at følgende informasjon samsvarer med lisenssertifikatet ditt fra registration@bluebeamops.com:

• Utgave (f.eks. Standard, eXtreme).
• Versjonsnummer (f.eks. 2019)
• Serienummer
• Produktnøkkel

Hvis du ikke finner lisensinformasjonen din, kan du se Finn Revu-produktnøkkelen din.

1. Hvis den installerte programvaren samsvarer med det som er oppført på lisenssertifikatet:
   
   1. Klikk på OK i dialogboksen for feilmeldingen.
   2. Kopier og lim inn serienummeret og produktnøkkelen direkte fra lisenssertifikatet i Registrering-dialogboksen.
   3. Klikk på Registrer.
      
      Lisenskodene inneholder tegn som ligner på hverandre, og som kan forstås feil.
2. Hvis den installerte programvaren ikke samsvarer med det som står på lisenssertifikatet, følg disse trinnene for å erstatte den nåværende installasjonen med riktig programvare:
   

   A. Fjern den nåværende installasjonen hvis du trenger å installere en eldre versjon av Revu:

   1. Klikk på OK i dialogboksen for feilmeldingen.
   2. Klikk på Bruk som prøve eller Avbryt plassert nederst i Registrering-dialogboksen slik at installeringen kan fullføres.
   3. I Windows 10/11: Høyreklikk på Start, og klikk deretter på Apper og funksjoner øverst.
      Microsoft avsluttet støtten for Windows 10, Office (2016–2019) og Outlook (2016–2019) 14. oktober 2025. For optimal ytelse og kompatibilitet anbefaler vi å oppgradere til de nyeste Microsoft-produktene.
      I Revu for Mac: Finn Revu i Applikasjoner-mappen, og flytt den til papirkurven.
   4. Velg Bluebeam Revu og klikk på Avinstaller.
   5. Følg anvisningene på skjermen for å fortsette avinstalleringen av programvaren.

   B. Last ned og installer den korrekte programvaren:

   1. 1. Last ned riktig installasjonsfil fra nettstedet vårt. Vennligst lagre den på harddisken din.
         
         Revu for Windows-brukere: Sørg for at du bare laster ned og installerer programvareutgaven (Standard, CAD eller eXtreme) og versjonsnummeret som finnes på Lisens-sertifikatet ditt.

         Du kan lese hele installasjonsveiledningen for Revu her.
         
         
         Installasjon av Revu for Mac:
         

         Sørg også for å sjekke kompatibilitetsinformasjonen for Revu for Mac for versjon 1.x eller 2.x, avhengig av hvilken versjon du prøver å installere.
   1. Finn og dobbeltklikk på installasjonsfilen og følg anvisningene på skjermen.
   2. Kopier og lim inn serienummeret og produktnøkkelen fra lisenssertifikatet i de tilsvarende boksene i Registrering-dialogboksen.
   3. Klikk på Registrer.
3. Ta kontakt med oss hvis registreringen fortsatt mislykkes, og sørg for å inkludere fullstendige detaljer om problemet sammen med serienummeret og produktnøkkelen du skriver inn.

Feilsøking

Revu 20

Feilmelding

Lisensiering og registrering