Bluebeam -kontoen vises som ubetalt

Gjelder:

  • Revu 21

Problem

Du har kjøpt et Bluebeam -abonnement eller startet en prøveperiode, men Revu viser fortsatt kontoen din som Pakke: Ubetalt/Ikke tildelt.

Årsaker

Kontoen din kan vises som «Ikke tilordnet» av følgende årsaker:

  • Du har blitt invitert som sluttbruker, men har ikke godtatt e-postinvitasjonen og aktivert kontoen din.
  • Du har ikke blitt tildelt et abonnementssted.
  • Datamaskinen din har Windows 7 installert. Revu 21 er ikke kompatibel med Windows 7.
  • Du har en lisens for en eldre versjon av Revu.
  • Du har installert Revu 21 uten å kjøpe et abonnement eller registrere deg for en prøveversjon.
  • Du hadde tidligere tilgang til abonnementet, men nå viser kontoen din Ubetalt/Ikke tildelt.

Løsninger

Du har ikke godtatt e-post invitasjonen

Sjekk innboksen din for en e-post fra no-reply@bluebeamops.com med tittelen «Du har blitt invitert til en Bluebeam -konto», og klikk på Godta invitasjon.

Du har ikke tildelt deg selv et abonnementssted

Hvis du er en Org Admin, må du endre abonnementstilgangen for brukere på kontoen din, ellers vil de ha skrivebeskyttet tilgang til Revu 21 og Bluebeam på nett og mobil. Hvis du er sluttbruker, må du kontakte din Org Admin på kontoen og få dem til å utføre følgende trinn:

  1. Logg inn på organisasjonsadministrator hvis du ikke allerede er logget inn.
    Sørg for at du er logget av Revu 21 før du tilordner kontoen din til et abonnement.
  2. Gå til Brukere i kontoen din.
  3. Finn e-postadressen til kontoen din og merk av i boksen ved siden av navnet ditt.
  4. Velg Endre plan.
  5. Velg en abonnementsplan med ledige plasser.
  6. Velg Lagre endringer.

Datamaskinen din har Windows 7 installert

Revu 21 er bare kompatibel med Windows 10 og Windows 11. For å logge på Revu 21, oppgrader til en kompatibel versjon av Windows.

Microsoft avsluttet støtten for Windows 10, Office (2016–2019) og Outlook (2016–2019) 14. oktober 2025. For optimal ytelse og kompatibilitet anbefaler vi å oppgradere til de nyeste Microsoft-produktene.

Du har en lisens for en eldre versjon av Revu

Revu har gått fra en lisensieringsmodell til en abonnementsmodell. Hvis du har en lisens for Revu 20 eller tidligere, må du oppgradere til Revu 21 eller installere riktig versjon fra siden Last ned eldre programvare .

Du har installert Revu 21 uten å kjøpe et abonnement eller registrere deg for en prøveperiode

I motsetning til tidligere versjoner av Revu, må du kjøpe et abonnement eller registrere deg for en prøveversjon for å få tilgang til Revu 21. Hvis du ikke har opprettet en Bluebeam -ID (BBID), kan du opprette en gjennom registreringsprosessen. Hvis du allerede har en BBID, velg regionen din, skriv inn e-postadressen din og velg «Prøv det i dag». Følgende melding vises: «Det ser ut til at du allerede er en Bluebeam -bruker. Du kan starte din nye gratis prøveperiode ved å klikke her. For å starte prøveperioden, klikk på lenken.

Du hadde tidligere tilgang til abonnementet, men nå har du det ikke

Prøv følgende løsninger for å få tilbake tilgang til Basics, Core, Complete eller Max -planen din.

  1. Åpne Revu 21.
  2. Velg e-postadressen din øverst til høyre.
  3. Velg oppdateringsknappen.

Logg ut-knappen vil midlertidig bli nedtonet, og planen din vil gå tilbake til den opprinnelige rettigheten.

Hvis denne løsningen ikke løser problemet, kan du prøve å logge ut og logge inn igjen. For å gjøre dette:

  1. Velg Logg ut.
  2. Lukk alle åpne instanser av Revu 21 på enheten(e) din(e).
  3. Vent ti sekunder.
  4. Åpne Revu 21 på nytt.
  5. Velg Logg inn og skriv inn BBID-e-postadressen og passordet ditt.
  6. Velg e-postadressen din øverst til høyre og bekreft at riktig abonnementsplan er oppført under kontodetaljene dine.

Hvis denne løsningen ikke løser problemet, kan du eller en IT-administrator prøve å gi programmet nytt navn til .dat. filer. For å gjøre dette:

  1. Lukk Revu 21.
  2. Åpne Windows Filutforsker og naviger til følgende filsti: 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21
    Som standard er AppData en skjult mappe. Hvis du ikke ser det, velger du Vis > Alternativer > Vis > Filer og mapper > Vis skjulte filer, mapper og stasjoner øverst i Filutforsker-vinduet.
  3. Høyreklikk på NamedUser.dat og velg Gi nytt navn. Legg til _old på slutten av filnavnet.
  4. Naviger til følgende filsti: 
    C:\Brukere\<Your Windows User Name>\AppData\Lokal\Bluebeam\Revu\21\Pakker
  5. Høyreklikk på entitlement.dat og velg Gi nytt navn. Legg til _old på slutten av filnavnet.
  6. Åpne Revu på nytt og logg inn.

Abonnementet ditt skal nå vises under kontodetaljene dine. Hvis denne løsningen ikke fungerer, send inn en billett.

Revu 21

Feilsøking

Abonnementer

Du har kjøpt et Bluebeam -abonnement, men Revu viser fortsatt kontoen din som Pakke: Ikke tilordnet.