Feilmelding «Kunne ikke koble til Studio»

Gjelder:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Du ser denne meldingen når du prøver å opprette en konto, logge på eller laste opp filer til Bluebeam Studio:

«Kan ikke koble til Bluebeam Studio.»

Årsaker

Denne feilen kan oppstå på grunn av en av følgende årsaker:

  • Brannmurportene som brukes for Bluebeam Studio-tilkoblinger kan være blokkert på grunn av nettverkets sikkerhetsregler.

  • Avhengig av landet eller regionen din, kan Bluebeam begrense tilgangen til Studio -tjenester på grunn av eksportlover i USA og andre jurisdiksjoner. Finn ut mer i delen Eksportkontroller i lisensavtalen vår for sluttbrukere.

  • Det er ikke angitt et visningsnavn for kontoen din.

Denne feilen kan også være forårsaket av et problem med skytjenestene våre, som vil bli angitt øverst på siden. Du kan sjekke statussiden for Bluebeam-tjenester for mer detaljert informasjon.

Løsninger

For problemer med brannmurer og restriksjoner

Se Tillat Bluebeam-løsninger etter domener eller IP-adresser for domenene og portene som brukes av Revu, Studio og Bluebeam på nett og mobil. Hvis du bare har tilgang til en bestemt region, må du bare tillate de nødvendige domenene som er spesifikke for den regionen, sammen med de nødvendige globale tjenestene.

Kontakt IT-avdelingen din for å bekrefte at portene er deblokkert for de angitte vertene.

Revu er observant ovenfor proxyer og bruker automatisk proxyen din hvis konfigurasjonen dens registres som gyldig. For å tvinge Revu til å bruke proxy-tjeneren velger du Revu > Innstillinger og deretter Studio i sidefeltet. Fra Alternativer-fanen velger du Tving bruk av proxy.
Hvis det er nødvendig å angi en IP-adresse for å åpne portene over (i stedet for det foretrukne verstnavnet), kan du utføre et oppslag på navneserver eller pinge vertene over for deres nåværende IP-adresse. Ta kontakt med en IT-avdelingen din for å få mer informasjon.

For problemer med visningsnavnet ditt

Følg disse trinnene for å oppdatere kontoinnstillingene og oppgi et visningsnavn:

  1. Gå til Kontoinnstillinger-siden Closedfor regionen din.

    US Region
    UK Region
    DE Region
    AU Region
    SE Region

  2. Til høyre for Visningsnavn-feltet velger du Endre og skriver inn et visningsnavn.

  3. Velg Lagre.

Feilsøking

Revu 21

Revu 20

Feilmelding

Studio

Fin ut hvordan du løser feilen «Kan ikke koble til Bluebeam Studio» hvis den vises når du prøver å opprette en konto, logge inn eller laste opp filer til Studio.