Studio-e-poster blir ikke mottatt

Gjelder:

Revu 21
Revu 20

Problem

Du mottar verken Studio-bekreftelses-e-posten din eller Studio-invitasjoner og -varsler.

Årsak

E-postene dine blir sannsynligvis videresendt til søppelpostmappen din eller blokkert av nettverksadministratoren din.

Løsning

Hvis du har opprettet en Studio-konto med Bluebeam Revu, ble en e-post om kontobekreftelse sendt til deg av do-not-reply@bluebeamops.com. Se etter e-postbekreftelsen i søppelpostmappen din hvis du ikke har fått en melding i innboksen. Hvis du fremdeles ikke finner e-postbekreftelsen, eller hvis du har klart å bekrefte kontoen din men fremdeles ikke mottar Studio-e-poster, må du ta kontakt med IT-avdelingen din for å fjerne blokkeringen av meldingene.

Hvis avdelingen din bruker SPF-posten (Sender Policy Framework) for å sjekke autoriserte e-postavsendere, må de legge til følgende IP-adresser i listen over autoriserte avsendere:

US: 54.240.43.6, 54.240.43.7
DE: 76.223.184.4, 76.223.184.48
SE: 23.251.241.6, 23.251.241.7
AU: 69.169.234.170, 69.169.234.171
UK: 23.249.219.49, 23.249.219.50

Når dette er gjort, vil du kunne bekrefte kontoen din og fortsette å motta e-poster i Studio.

Feilsøking

Revu 20

Revu 21

Studio

Finn ut hvordan du løser problemet «En godkjent e-postadresse kreves for å logge inn. En ny e-postbekreftelse er sendt, men ble ikke mottatt.» i Revu for Windows.