Bluebeam konto jest niezapłacone

Dotyczy:

  • Revu 21

Problem

Zakupiono plan Bluebeam lub rozpoczęto wersję próbną, ale Revu nadal wyświetla Twoje konto jako Pakiet: Nieopłacony/Nieprzypisany.

Przyczyny

Twoje konto może wyświetlać się jako „Nieprzypisane” z następujących powodów:

  • Zaproszono Cię jako użytkownika końcowego, ale nie zaakceptowałeś zaproszenia e-mail i nie aktywowałeś swojego konta.
  • Nie przydzielono Ci stanowiska subskrypcji.
  • Na komputerze jest zainstalowany system Windows 7. Revu 21 nie jest zgodny z systemem Windows 7.
  • Masz licencję na starszą wersję Revu.
  • Zainstalowano Revu 21 bez zakupu subskrypcji lub rozpoczęcia wersji próbnej.
  • Wcześniej miałeś dostęp do subskrypcji, ale teraz Twoje konto wyświetla status Nieopłacone/Nieprzypisane.

Rozwiązania

Nie zaakceptowałeś zaproszenia e-mail

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości e-mail z adresu no-reply@bluebeamops.com zatytułowanej "Zaproszono Cię do konta Bluebeam " i kliknij Akceptuj zaproszenie.

Nie przypisałeś sobie stanowiska subskrypcji

Jeśli jesteś Org Adminem, musisz zmodyfikować dostęp do subskrypcji dla użytkowników na swoim koncie, w przeciwnym razie będą mieli dostęp tylko do odczytu do Revu 21 i Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej. Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, musisz skontaktować się ze swoim Org Admin na koncie i poprosić go o wykonanie następujących czynności:

  1. Zaloguj się do platformy Org Admin, jeśli nie jesteś już zalogowany.
    Upewnij się, że wylogowano Cię z Revu 21, zanim przypiszesz swoje konto do planu subskrypcji.
  2. Na swoim koncie przejdź do Użytkownicy.
  3. Zlokalizuj swój adres e-mail konta i wybierz pole wyboru obok swojego imienia i nazwiska.
  4. Wybierz Modyfikuj plan.
  5. Wybierz plan subskrypcji z dostępnymi stanowiskami.
  6. Wybierz Zapisz zmiany.

Twój komputer ma zainstalowany system Windows 7.

Revu 21 jest kompatybilny tylko z Windows 10 i Windows 11. Aby zalogować się do Revu 21, uaktualnij do zgodnej wersji systemu Windows.

Microsoft zakończył pomoc techniczna dla Windows 10, Biuro (2016-2019) i Outlook (2016-2019) 14 października 2025 roku. Dla zapewnienia optymalnej wydajności i zgodności zalecamy uaktualnienie do najnowszych produktów firmy Microsoft.

Masz licencję na starszą wersję Revu

Revu przeszedł z modelu licencyjnego na model subskrypcyjny. Jeśli masz licencję na Revu 20 i wcześniejsze, musisz uaktualnić do Revu 21 lub zainstalować prawidłową wersję ze strony Pobierania Starszego Oprogramowania.

Zainstalowano Revu 21 bez zakupu subskrypcji lub rejestracji w celu uzyskania wersji próbnej

W przeciwieństwie do poprzednich wersji Revu, musisz wykupić plan subskrypcji lub rozpocząć wersję próbną, aby uzyskać dostęp do Revu 21. Jeśli nie utworzyłeś Bluebeam ID (BBID), możesz go utworzyć w ramach procesu rejestracji. Jeśli masz już BBID, wybierz swój region, wprowadź swój adres e-mail i wybierz „Wypróbuj już dziś”. Pojawia się następujący komunikat: „Wygląda na to, że jesteś już użytkownikiem Bluebeam. Możesz rozpocząć swoją nową bezpłatną wersję próbną, klikając tutaj". Aby rozpocząć wersja próbna, kliknij łącze.

Wcześniej miałeś dostęp do subskrypcji, ale teraz już go nie masz.

Wypróbuj następujące obejścia, aby odzyskać dostęp do Twojego planu Basics, Core, Complete lub Max.

  1. Otwórz Revu 21.
  2. Wybierz profil w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz przycisk Odśwież.

Przycisk Wyloguj się tymczasowo zblednie, a Twój plan powróci do pierwotnych uprawnień.

Jeśli to obejście nie rozwiąże problemu, spróbuj wylogować się i zalogować się z powrotem. Aby to zrobić:

  1. Wybierz Wyloguj się.
  2. Zamknij wszystkie otwarte instancje Revu 21 na Twoim urządzeniu/urządzeniach.
  3. Zaczekaj dziesięć sekund.
  4. Otwórz ponownie Revu 21.
  5. Wybierz Zaloguj się i wprowadź swój adres e-mail BBID oraz hasło.
  6. Wybierz swój adres e-mail w prawym górnym rogu i potwierdź, że prawidłowy plan subskrypcji jest wymieniony w szczegółach Twojego konta.

Jeśli to rozwiązanie tymczasowe nie rozwiąże problemu, Ty lub administrator IT może spróbować zmienić nazwę pliku .dat programu. plik. Aby to zrobić:

  1. Zamknij Revu 21.
  2. Otwórz Eksplorator plików Windows i przejdź do następującej ścieżki pliku: 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21
    Domyślnie, AppData jest ukrytym folderem. Jeśli go nie widzisz, wybierz Widok > Opcje > Widok > Pliki i foldery > Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski u góry okna Eksploratora plików.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy NamedUser.dat i wybierz Zmień nazwę. Dodaj _old na koniec nazwy pliku.
  4. Przejdź do następującej ścieżki pliku: 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21\Packages
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy entitlement.dat i wybierz Zmień nazwę. Dodaj _old na koniec nazwy pliku.
  6. Otwórz ponownie Revu i zaloguj się.

Twój plan subskrypcji powinien teraz wyświetlać się w szczegółach Twojego konta. Jeśli to rozwiązanie nie działa, wyślij zgłoszenie.

Revu 21

Rozwiązywanie problemów

Subskrypcje

Kupiono plan Bluebeam, ale Revu nadal wyświetla Twoje konto jako Pakiet: Nieprzypisany.