Przegląd usług pomocy technicznej
Zespół pomocy technicznej Bluebeam jest tutaj, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie pomoc techniczną każdemu, od małych firm po użytkowników Przedsiębiorstw.
Bluebeam oferuje dwa poziomy pomocy technicznej: Premium i Legacy, przy czym największe wsparcie jest udzielane naszym najnowszym produktom na obsługiwanych systemach operacyjnych.
Aby dowiedzieć się o naszej polityce cyklu życia pomocy technicznej produktu, kliknij tutaj. Potrzebujesz dodatkowej pomocy technicznej? Skontaktuj się z nami i daj nam znać, jak możemy pomóc.
Wysokiej jakości pomoc techniczna
Otrzymaj kompleksową pomoc techniczną, aby zapewnić płynne działanie oprogramowania:
-
Rozwiązywanie problemów
-
Odpowiedzi na pytania dotyczące funkcji
-
Regularnie aktualizowane zasoby pomocy technicznej
-
Dostęp do naszego doświadczonego personelu pomocy technicznej przez e-mail i telefon (pomoc telefoniczna dostępna tylko dla rozwiązań subskrypcyjnych)
-
Bezpłatne uaktualnienia wersji (tylko rozwiązania oparte na subskrypcji)
Pomoc techniczna premium jest oferowana dla następujących produktów:
-
Revu 21*
-
Revu 20* (koniec wsparcia dla tego produktu przypada na 31 grudnia 2026 r.)
-
Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej
*Niektóre wersje Revu 21 i Revu 20 są objęte pomocą techniczną starszych wersji. Więcej informacji można znaleźć w naszych Zasadach cyklu życia pomocy technicznej produktu.
Starsza pomoc techniczna
Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące:
-
Podstawowe przepływy pracy
-
Ogólne funkcje produktu
-
Licencje (Rejestracja licencji może nadal działać, ale nie może być zagwarantowana ze względu na zależności od podmiotów zewnętrznych i brak obsługi tych wycofanych wersji.)
Pomoc techniczna dla starszych wersji jest oferowana dla następujących produktów:
Nieobsługiwane produkty
Bluebeam nie oferuje rozwiązywania problemów ani pomocy technicznej dla produktów wycofanych z eksploatacji. Artykuły pomocy i przewodniki są dostępne na naszej stronie pomocy technicznej jako zasób. Aby dowiedzieć się więcej o produktach, dla których zbliża się lub nadszedł koniec pomocy technicznej, zapoznaj się z Pomocą techniczną Bluebeam – koniec cyklu życia (EOL).
Nieobsługiwane produkty obejmują następujące:
-
Studio Prime (Integracje)
-
Studio Prime (Zarządzanie użytkownikami)
-
Revu na iPada
-
Vu for iPad
-
Revu 2019 i starsze
-
Vu 2017 i starsze
-
Rysunki
-
Projekt Rover
-
Revu for Mac
-
Bluebeam Q
Zasoby edukacyjne
Bluebeam oferuje szereg opcji pomagających osobom i zespołom przyspieszyć pracę z Bluebeam:
-
Bluebeam University – Wykorzystaj w pełni swoje oprogramowanie Bluebeam, wybierając odpowiedni dla siebie kurs — we własnym tempie lub na żywo.
-
Bezpłatne szczegółowe webinaria oraz filmy instruktażowe — Uczestnicz w interaktywnych sesjach szkoleniowych na żywo lub przeglądaj naszą bibliotekę webinariów na żądanie.
-
strona pomocy technicznej – Przeglądaj naszą obszerną dokumentację online, w tym artykuły pomocy, przewodniki, często zadawane pytania i materiały szkoleniowe.
-
Szkolenia na wyższym poziomie – Poznaj opcje: konsultacje dotyczące przepływu pracy, szkolenia prowadzone przez instruktorów oraz certyfikaty Bluebeam.
-
Bluebeam Community – Nawiązuj kontakty z Bluebeamersami z całego świata.
-
Centrum zasobów – Poznaj najnowsze trendy w budownictwie cyfrowym.
Zasoby produktu
Revu 21
Revu 20
Revu na iPada
Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej
Studio Enterprise
Studio Prime