Przegląd usług pomocy technicznej


Zespół pomocy technicznej Bluebeam jest tutaj, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie pomoc techniczną każdemu, od małych firm po użytkowników Przedsiębiorstw.

Bluebeam oferuje dwa poziomy pomocy technicznej: Premium i Legacy, przy czym największe wsparcie jest udzielane naszym najnowszym produktom na obsługiwanych systemach operacyjnych.

Aby dowiedzieć się o naszej polityce cyklu życia pomocy technicznej produktu, kliknij tutaj. Potrzebujesz dodatkowej pomocy technicznej? Skontaktuj się z nami i daj nam znać, jak możemy pomóc.

Wysokiej jakości pomoc techniczna

Otrzymaj kompleksową pomoc techniczną, aby zapewnić płynne działanie oprogramowania:

  • Rozwiązywanie problemów

  • Odpowiedzi na pytania dotyczące funkcji

  • Regularnie aktualizowane zasoby pomocy technicznej

  • Dostęp do naszego doświadczonego personelu pomocy technicznej przez e-mail i telefon (pomoc telefoniczna dostępna tylko dla rozwiązań subskrypcyjnych)

  • Bezpłatne uaktualnienia wersji (tylko rozwiązania oparte na subskrypcji)

Pomoc techniczna premium jest oferowana dla następujących produktów:

  • Revu 21*

  • Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej (Android i iOS)

*Niektóre wersje Revu 21 są objęte pomocą techniczną dla starszych wersji (Legacy). Więcej informacji można znaleźć w naszej Zasadzie cyklu życia pomocy technicznej produktu.

Starsza pomoc techniczna

Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące:

  • Podstawowe przepływy pracy

  • Ogólne funkcje produktu

  • Licencje (Rejestracja licencji może nadal działać, ale nie może być zagwarantowana ze względu na zależności od podmiotów zewnętrznych i brak obsługi tych wycofanych wersji.)

Pomoc techniczna dla starszych wersji jest oferowana dla następujących produktów:

Nieobsługiwane produkty

Bluebeam nie oferuje rozwiązywania problemów ani pomocy technicznej w przypadku produktów, których okres wsparcia dobiegł końca. Rejestracja licencji nie jest już obsługiwana ani nie gwarantuje się jej działania. Aby dowiedzieć się więcej o produktach, których okres pomocy technicznej dobiega końca lub już się zakończył, zobacz stronę Bluebeam End of Life (EOL) Support.

Nieobsługiwane produkty obejmują następujące:

  • Revu 20 i starsze wersje

  • Studio Prime (Integracje)

  • Studio Prime (Zarządzanie użytkownikami)

  • Revu na iPada

  • Vu for iPad

  • Vu 2017 i starsze

  • Rysunki

  • Projekt Rover

  • Revu for Mac

  • Bluebeam Q

Zasoby edukacyjne

Bluebeam oferuje szereg opcji pomagających osobom i zespołom przyspieszyć pracę z Bluebeam: