Błąd: "Nie możemy Cię zalogować z powodu błędu uwierzytelniania" | Org Admin

Dotyczy:

  • Revu 21
  • Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej

Problem

Próbujesz zalogować się do Org Admin i otrzymujesz następujący błąd: " Problem z logowaniem: Nie możemy Cię zalogować z powodu błędu uwierzytelniania."

Przyczyny

Otrzymujesz ten błąd logowania z jednego z następujących powodów:

  • Nie zaakceptowałeś(-aś) zaproszenia e-mail, aby rozpocząć zarządzanie swoimi subskrypcjami Revu 21.
  • Nie jesteś użytkownikiem Org Admin swojego konta Bluebeam.
  • Twoja subskrypcja Revu 21 jest na jedno stanowisko.
  • Nie masz kupionego planu Bluebeam (Basics, Core, Complete lub Max).
  • Próbujesz zalogować się do regionu serwera, który nie zawiera Twojego konta ani subskrypcji.

Rozwiązania

Zaakceptuj zaproszenie pocztą e-mail

Jeśli zakupiono więcej niż jedno stanowisko lub uaktualniono do programu Revu 21, domyślnie masz rolę Org Admin dla swojego konta Bluebeam. Aby rozpocząć zarządzanie subskrypcją za pośrednictwem platformy Org Admin, musisz najpierw zaakceptować zaproszenie przesłane e-mailom.

Jeśli nigdy nie otrzymałeś zaproszenia e-mail lub jeśli Twoje zaproszenie e-mail wygasło, skontaktuj się z pomocą techniczną Bluebeam.

Request Org Admin access

Jeśli możesz zalogować się do Revu 21, Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej, i/lub Studio przy użyciu Bluebeam ID (BBID), to Twoje konto zostało skonfigurowane z dostępem użytkownika końcowego. Musisz jednak mieć dostęp do platformy Org Admin, aby korzystać z Org Admin. Skontaktuj się z Org Adminswojego konta Bluebeam (tj. właścicielami licencji i/lub działem IT), aby poprosić o dostęp.

Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania uprawnień dla użytkowników, zobacz podręcznik administratoraOrg Admin .

Kup subskrypcję Revu 21

Jeśli nie masz jeszcze zakupionej ani zaktualizowanej wersji Revu 21, nie będziesz mieć dostępu do Org Admin — nawet z istniejącym BBID. Aby zapoznać się z opcjami zakupu, odwiedź stronę planów Bluebeam i pamiętaj, aby wybrać prawidłową lokalizację i region z menu rozwijanych u góry strony.

Wybierz region serwera powiązany z Twoim kontem

Przed zalogowaniem do Org Admin, musisz wybrać prawidłowy region serwera dla swojego konta: Niemcy, Stany Zjednoczone, Australia, Wielka Brytania lub Szwecja.

Aby potwierdzić region serwera swojego konta, znajdź wiadomość e-mail z zaproszeniem i/lub powitalną wiadomość e-mail, którą wysłano do Ciebie po zakupie lub uaktualnieniu do Revu 21. Te wiadomości e-mail potwierdzają region serwera dla Twoich planów subskrypcji. Nie możesz znaleźć swoich e-maili wdrożeniowych? Skontaktuj się z nami po dodatkową pomoc.