Nie można zalogować się za pomocą swojego BBID

Dotyczy:

Revu 21
Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej

Dzięki planowi Bluebeam możesz teraz uzyskać dostęp do Revu, Studio oraz Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej za pomocą jednego Bluebeam ID (BBID). Aby rozpocząć pracę z plikami PDF w Revu 21, musisz najpierw zalogować się. Ten artykuł opisuje, jak rozwiązywać różne problemy z procesem logowania do Revu 21 i Studio.

Problem

Podczas próby zalogowania się do Revu 21 lub Studio pojawia się jedna z następujących wiadomości:

„Nie można się zaloguj się”
"Niestety, ta kombinacja nie wygląda poprawnie. Rzeczy, które można sprawdzić: adres e-mail, hasło lub wybór regionu.

Przyczyny

Te wiadomości mogą się pojawić z następujących powodów:

Nie aktywowano Twojego planu Bluebeam .
Wprowadzono niepoprawne hasło.
Próbowano zalogować się bez utworzenia konta BBID .
Wprowadzono niepoprawny adres e-mail.
Próbowano zalogować się na konto w niewłaściwym regionie.

Rozwiązania

Potrzebujesz aktywować swój plan Bluebeam?

Aby uzyskać dostęp do Revu 21, musisz być przypisany jako użytkownik końcowy do planu lub mieć przyznany dostęp tylko do odczytu. Po zaproszeniu otrzymasz wiadomości e-mail, aby utworzyć i potwierdzić swój BBID.

Jeśli zostanie wyświetlony monit o MFA, musisz ukończyć konfigurację lub weryfikację, zanim dokończysz logowanie. Zobacz Adaptacyjne uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dla kont Bluebeam, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli nigdy nie otrzymałeś zaproszenia e-mail dotyczącego planu Bluebeam, skontaktuj się ze swoim właścicielem licencji (tj. Org Admin). Jeśli jesteś Org Adminem, który zakupił plan Bluebeam i nie otrzymał żadnych e-maili wdrożeniowych, prosimy o zgłoszenie problemu do pomocy technicznej Bluebeam.

Nie pamiętasz hasła?

Jeśli wcześniej utworzono konto BBID, sprawdź, czy podczas logowania wprowadzasz prawidłowe hasło. Jeśli zapomniałeś hasła i chcesz je zresetować, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami podczas próby zalogowania się:

Wybierz Zresetuj hasło lub zweryfikuj adres e-mail na dole ekranu logowania BBID.
Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim BBID i wybierz Wyślij wiadomość e-mail.
Sprawdź swój e-mail, aby uzyskać instrukcje dotyczące resetowania hasła, a następnie spróbuj zalogować się przy użyciu nowego hasła.

Jeśli wiadomość e-mail nie dotrze do skrzynki odbiorczej, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci i upewnij się, że adres do-not-reply@bluebeamops.com znajduje się na liście zatwierdzonych nadawców.

Zaproszono do Projektu Studio lub sesji i nie możesz się zalogować?

Jeśli zostałeś(-aś) zaproszony(-a) do Projektu Studio lub sesji, system rozpozna adres e-mail użyty w zaproszeniu. Aby jednak dołączyć do Projektu lub Sesji, najpierw musisz utworzyć BBID dla tego adresu e-mail.

Aby uzyskać pomoc w utworzeniu konta, zobacz Utwórz Bluebeam ID.

Nie pamiętasz swojego adresu e-mail BBID?

Po wprowadzeniu błędnego lub niepoprawnego adresu e-mail BBID, Twoja próba logowania nie powiedzie się, a jeśli zażądasz resetowania hasła przy użyciu tego samego adresu e-mail, wiadomość e-mail nie zostanie wygenerowana z serwera.

Aby poprawnie się zalogować, upewnij się, że poprawnie wpisano adres e-mail lub znajdź swój oryginalny e-mail weryfikacyjny konta Bluebeam, aby potwierdzić poprawny BBID.

Jeśli nadal nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z identyfikatorem BBID, skontaktuj się z pomocą techniczną Bluebeam, aby uzyskać pomoc.

Wybrano nieprawidłowy region serwera?

Kupując swój plan Bluebeam lub tworząc identyfikator BBID, wybrano region serwera do skojarzenia z kontem. Musisz wybrać ten region, gdy się zalogujesz.

Poradnik

Revu 21

Masz problemy z logowaniem się do Revu 21, Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej lub Studio? Ten artykuł obejmuje wszystkie przyczyny i rozwiązania, aby pomóc Ci uzyskać dostęp do konta.