Błąd: „Nie można połączyć się z Studio”

Dotyczy:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Gdy próbujesz utworzyć konto, zalogować się lub przesłać pliki do Bluebeam Studio, widzisz tę wiadomość:

"Nie można połączyć się z Bluebeam Studio."

Przyczyny

Ten błąd może wystąpić z powodu którejkolwiek z następujących przyczyn:

  • Porty zapory sieciowej używane do połączeń Bluebeam Studio mogą być blokowane z powodu zasad zabezpieczeń sieci.
  • W zależności od kraju lub regionu, Bluebeam może ograniczać dostęp do usług Studio ze względu na przepisy eksportowe Stanów Zjednoczonych i innych jurysdykcji. Dowiedz się więcej w sekcji Kontrola eksportu w naszej Umowie licencyjnej użytkownika końcowego.
  • Nazwa wyświetlana nie jest ustawiona dla Twojego konta.
Ten błąd może być również spowodowany problemem z naszymi usługami w chmurze, co zostanie wskazane na górze strony. Możesz sprawdzić Stronę stanu usług Bluebeam, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Rozwiązania

W przypadku problemów z zaporami sieciowymi i ograniczeniami

Zobacz lista dozwolonych rozwiązań Bluebeam według domen lub adresów IP dla domen i portów używanych przez Revu, Studio oraz Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej. Jeśli uzyskujesz dostęp tylko do określonego regionu, umieść na liście dozwolonych tylko niezbędne domeny specyficzne dla tego regionu wraz z wymaganymi usługami globalnymi.

Skontaktuj się z działem IT, aby potwierdzić, że porty są odblokowane dla wskazanych hostów.

Revu jest świadomy serwera proxy i automatycznie używa serwera proxy, jeśli jego konfiguracja zostanie rozpoznana jako prawidłowa. Aby zmusić Revu do korzystania z serwera proxy, wybierz Revu > preferencje, a następnie wybierz Studio na pasku bocznym. Z karty Opcje wybierz Wymuś używanie serwera proxy.
Jeśli konieczne jest wprowadzenie adresu IP, aby otworzyć powyższe porty (zamiast nazwy hosta, co jest preferowane), możesz wykonać wyszukiwanie serwera nazw lub spingować powyższe hosty, aby uzyskać ich bieżące adresy IP. Skontaktuj się z działem IT, aby uzyskać więcej informacji.

W przypadku problemów z nazwą wyświetlaną

Aby zaktualizować ustawienia konta i podać nazwę wyświetlaną, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do strony ustawień konta Closeddla Twojego regionu.US Region
    UK Region
    AU Region
    DE Region
    CA Region
    SE Region
  2. Na prawo od pola Nazwy wyświetlanej wybierz Edycja i wprowadź nazwę wyświetlaną.
  3. wybierz Save.

Rozwiązywanie problemów

Revu 21

Revu 20

Komunikat o błędzie

Studio

Dowiedz się, jak rozwiązać błąd „Nie można połączyć się z Bluebeam Studio”, jeśli pojawi się, gdy spróbujesz utworzyć konto, zalogować się lub przesłać pliki do Studio.