Błąd: „Nie można połączyć się z Studio”

Dotyczy:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Gdy próbujesz utworzyć konto, zalogować się lub przesłać pliki do Bluebeam Studio, widzisz tę wiadomość:

"Nie można połączyć się z Bluebeam Studio."

Przyczyny

Ten błąd może wystąpić z powodu którejkolwiek z następujących przyczyn:

  • Porty zapory sieciowej używane do połączeń Bluebeam Studio mogą być blokowane z powodu zasad zabezpieczeń sieci.
  • W zależności od kraju lub regionu, Bluebeam może ograniczać dostęp do usług Studio ze względu na przepisy eksportowe Stanów Zjednoczonych i innych jurysdykcji. Dowiedz się więcej w sekcji Kontrola eksportu w naszej Umowie licencyjnej użytkownika końcowego.
  • Nazwa wyświetlana nie jest ustawiona dla Twojego konta.
Ten błąd może być również spowodowany problemem z naszymi usługami w chmurze, co zostanie wskazane u góry strony. Szczegółowe informacje można sprawdzić na stronie stanu usług Bluebeam .

Rozwiązania

W przypadku problemów z zaporami sieciowymi i ograniczeniami

Zobacz Dodaj rozwiązania Bluebeam do listy dozwolonych według domen lub adresów IP, aby sprawdzić domeny i porty używane przez program Revu, Studio oraz Bluebeam w wersji internetowej i mobilnej. W przypadku uzyskiwania dostępu tylko do określonego regionu należy dodać do listy dozwolonych wyłącznie domeny niezbędne dla tego regionu oraz wymagane usługi globalne.

Skontaktuj się z działem IT, aby potwierdzić, że porty są odblokowane dla wskazanych hostów.

Program Revu obsługuje serwery proxy i automatycznie korzysta z serwera proxy, jeśli jego konfiguracja zostanie rozpoznana jako prawidłowa. Aby wymusić korzystanie z serwera proxy przez Revu, wybierz Revu > Preferencje, a następnie wybierz Studio na pasku bocznym. Na karcie Opcje wybierz Wymuś użycie serwera proxy.
Jeśli konieczne jest wprowadzenie adresu IP, aby otworzyć powyższe porty (zamiast nazwy hosta, co jest preferowane), możesz wykonać wyszukiwanie serwera nazw lub spingować powyższe hosty, aby uzyskać ich bieżące adresy IP. Skontaktuj się z działem IT, aby uzyskać więcej informacji.

W przypadku problemów z nazwą wyświetlaną

Aby zaktualizować ustawienia konta i podać nazwę wyświetlaną, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do strony ustawień konta Closeddla Twojego regionu.US Region
    UK Region
    AU Region
    DE Region
    CA Region
    SE Region
  2. Na prawo od pola Nazwy wyświetlanej wybierz Edycja i wprowadź nazwę wyświetlaną.
  3. wybierz Save.