Nie można zalogować się do Studio przy użyciu BBID

Dotyczy:

  • Revu 20

Problem

Napotykasz jeden z następujących komunikatów, próbując zalogować się do Studio:

  • „Nie można się zaloguj się”
  • "Niestety, ta kombinacja adresu e-mail i hasła nie wygląda poprawnie."

Przyczyna

Te wiadomości mogą się pojawić z następujących powodów:

  • Wprowadzono niepoprawne hasło.
  • Próbowałeś zalogować się bez utworzenia konta BBID.
  • Wprowadzono niepoprawny adres e-mail.

Rozwiązanie

Nie pamiętasz hasła?

Jeśli wcześniej utworzono konto BBID, sprawdź, czy wprowadzasz prawidłowe hasło podczas logowania. Jeśli zapomniałeś hasła i chcesz je zresetować, zobacz ten artykuł lub postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami podczas próby zalogowania się:

  1. Wybierz Potrzebujesz pomocy przy logowaniu się? na dole ekranu logowania BBID.
  2. Wybierz Nie pamiętasz hasła?
  3. Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem BBID i wybierz opcję Wyślij instrukcje resetowania.
  4. Sprawdź swój e-mail, aby uzyskać instrukcje dotyczące resetowania hasła, a następnie spróbuj zalogować się przy użyciu nowego hasła.

Jeśli wiadomość e-mail nie dotrze do skrzynki odbiorczej, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci i upewnij się, że adres do-not-reply@bluebeamops.com znajduje się na liście zatwierdzonych nadawców.

Zaproszono Cię do projektu Studio/sesji, a nie możesz się zalogować?

Jeśli zostałeś zaproszony do projektu Studio/sesji, system rozpozna adres e-mail podany w zaproszeniu. Jednakże, aby dołączyć do Projektu lub Sesji, najpierw musisz utworzyć konto BBID dla tego adresu e-mail.

Aby uzyskać pomoc w tworzeniu konta, zobacz Jak utworzyć nowy Bluebeam ID (BBID).

Nie pamiętasz swojego adresu e-mail BBID?

Po wprowadzeniu błędnie napisanego lub nieprawidłowego adresu e-mail BBID, próba logowania zakończy się niepowodzeniem, a jeśli zażądasz zresetowania hasła, używając tego samego adresu, wiadomość e-mail nie zostanie wygenerowana z serwera.

Aby poprawnie się zalogować, upewnij się, że poprawnie wpisano adres e-mail i/lub znajdź oryginalny e-mail weryfikacyjny konta Studio, aby potwierdzić poprawne BBID.

Jeśli nadal nie możesz sobie przypomnieć adresu e-mail powiązanego z Twoim identyfikatorem BBID, skontaktuj się z pomocą techniczną Bluebeam za pośrednictwem poczty e-mail, aby uzyskać pomoc.

Rozwiązywanie problemów

Revu 20

Studio

Podczas próby zalogowania się pojawia się następujący komunikat: „Nie można się zalogować.” Ten komunikat może pojawić się z następujących powodów: Podanie niepoprawnego hasła. Próba zalogowania bez utworzenia konta BBID.