Översikt över supporttjänster
Bluebeams support erbjuder teknisk support i toppklass till alla, för användare i såväl småföretag som i stora koncerner.
Bluebeam erbjuder två nivåer av teknisk support: premiumsupport och support för tidigare versioner. Den mest omfattande supporten erbjuds för våra nyaste produkter på de operativsystem som stöds.
Klicka här för att läsa mer om vår livscykelpolicy med avseende på support. Behöver du ytterligare stöd? Kontakta oss och berätta hur vi kan hjälpa till.
Premiumsupport
Få omfattande support så att din programvara fungerar smidigt:
-
Felsökning
-
Svar på frågor om funktioner
-
Regelbundet uppdaterade supportresurser
-
Tillgång till vår erfarna tekniska supportpersonal via e-post och telefon (telefonsupport erbjuds endast för prenumerationsbaserade lösningar)
-
Kostnadsfria versionsuppgraderingar (endast prenumerationsbaserade lösningar)
Premiumsupport erbjuds för följande produkter:
-
Revu 21*
-
Revu 20*
-
Bluebeam Cloud
-
Revu för iPad
-
Vu för iPad
-
Studio Prime (produkten kommer att flyttas till support för tidigare versioner 30 juni 2025; supporten för denna produkt upphör 31 december 2025)
*Vissa versioner av Revu 21 och Revu 20 faller under support för tidigare versioner. Om du vill veta mer kan du läsa vår livscykelpolicy med avseende på support.
Support för tidigare versioner
Få svar på frågor om:
-
Grundläggande arbetsflöden
-
Allmänna produktegenskaper
-
Licenser (Det kan vara möjligt att registrera licenser, men det kan inte garanteras på grund av tredjepartsberoenden och det faktum att de här avvecklade versionerna inte längre stöds.)
Support för tidigare versioner erbjuds för följande produkter:
Produkter utan support
Bluebeam erbjuder inte felsökning eller support för produkter som har nått livscykelns slut. Hjälpartiklar och guider finns på vår supportwebbplats som en resurs. Om du vill veta mer om produkter som närmar sig, eller redan har nått, slutdatum för support kan du läsa Stöd för Bluebeam-produkter vid livscykelns slut.
Produkter som inte stöds inkluderar följande:
-
Revu 2019 och tidigare
-
Vu 2017 och tidigare
-
Ritningar
-
Project Rover
-
Revu för Mac
-
Bluebeam Q
Utbildningsresurser
Bluebeam erbjuder en rad alternativ som hjälper enskilda personer och team att komma igång med Bluebeam:
-
Bluebeam University – få ut så mycket som möjligt av din programvara från Bluebeam genom att gå en kurs som passar dig – i egen takt eller live.
-
Kostnadsfria djupgående webinar och instruktionsvideor – delta i interaktiva utbildningssessioner live eller bläddra i vårt bibliotek med on demand-webinar.
-
Supportwebbplats – bläddra i vår omfattande onlinedokumentation, till exempel hjälpartiklar, guider, vanliga frågor och utbildningsmaterial.
-
Utbildning på nästa nivå – visa alternativ för arbetsflödesrådgivning, instruktörsledd utbildning och Bluebeam-certifieringar.
-
Bluebeam Community – få kontakt med andra Bluebeam-användare världen över.
-
Resurshubb – utforska de senaste trenderna inom digitalt byggande.
Produktresurser
Revu 21
Revu 20
Revu för iPad
Bluebeam Cloud
Studio Enterprise
Studio Prime
