Bluebeam-kontot visas som obetalt

Gäller för:

  • Revu 21

Problem

Du har köpt en Bluebeam-prenumerationsplan eller startat en testversion, men i Revu visas ditt konto fortfarande som Paket: Obetalt/Ej tilldelat.

Orsaker

Det kan stå Ej tilldelat för ditt konto av något av följande skäl:

  • Du har blivit inbjuden som slutanvändare men har inte accepterat e-postinbjudan och aktiverat ditt konto ännu.
  • Du har inte tilldelats någon prenumerationsplats.
  • Windows 7 är installerat på din dator. Revu 21 är inte kompatibelt med Windows 7.
  • Du har en licens för en äldre version av Revu.
  • Du har installerat Revu 21 utan att köpa en prenumeration eller registrera dig för en testversion.
  • Du hade tidigare åtkomst till en prenumeration, men nu visas det som Obetalt/Ej tilldelat i ditt konto.

Lösningar

Du har inte accepterat e-postinbjudan

Titta i din inkorg efter ett e-postmeddelande från no-reply@bluebeamops.com med rubriken ”Du har blivit inbjuden till ett Bluebeam-konto” och klicka på Acceptera inbjudan.

Du har inte tilldelat dig själv någon prenumerationsplats

Om du är organisationsadmin måste du ändra prenumerationsåtkomsten för användare på ditt konto, annars får de skrivskyddad åtkomst till Revu 21 och Bluebeam på webben och mobilen. Om du är slutanvändare måste du kontakta organisationsadmin för kontot och be hen att utföra följande steg:

  1. Logga in på organisationsadmin om du inte redan är inloggad.
    Se till att du är utloggad från Revu 21 innan du tilldelar en prenumerationsplan till ditt konto.
  2. Gå till Användare på ditt konto.
  3. Gå till e-postadressen för kontot och markera kryssrutan bredvid ditt namn.
  4. Välj Ändra prenumerationsplan.
  5. Välj en prenumerationsplan med tillgängliga klientlicenser.
  6. 2. Välj Spara ändringar.

Din dator har Windows 7 installerat

Revu 21 är endast kompatibelt med Windows 10 och Windows 11. För att kunna logga in i Revu 21 måste du uppgradera till en kompatibel version av Windows.

Microsofts stöd för Windows 10, Office (2016–2019) och Outlook (2016–2019) upphörde den 14 oktober 2025. För bästa prestanda och kompatibilitet rekommenderar vi att du uppgraderar till de senaste Microsoft-produkterna.

Du har licens för en äldre version av Revu

Revu har flyttats över från en licensmodell till en prenumerationsmodell. Om du har en licens för Revu 20 eller tidigare måste du uppgradera till Revu 21 eller installera rätt version från sidan Ladda ner äldre program.

Du har installerat Revu 21 utan att köpa en prenumeration eller registrera dig för en testversion

Till skillnad från tidigare versioner av Revu måste du nu köpa en prenumerationsplan eller registrera dig för en testversion för att få tillgång till Revu 21. Om du inte har skapat ett Bluebeam ID (BBID) kan du göra det under registreringsprocessen. Om du redan har ett BBID väljer du din region, anger din e-postadress och väljer Prova idag. Följande meddelande visas: Det verkar som om du redan är Bluebeam-användare. Du kan starta din nya kostnadsfria testversion genom att klicka här. Starta din testversion genom att klicka på länken.

Du hade tidigare prenumerationsåtkomst men har nu inte det längre

Prova följande lösningar för att få åtkomst till din prenumerationsplan Basics, Core eller Complete igen.

  1. Öppna Revu 21.
  2. Välj din e-postadress i det övre högra hörnet.
  3. Välj knappen Uppdatera.

Knappen Logga ut är tillfälligt nedtonad, och de ursprungliga rättigheterna återgår till din prenumeration.

Om den här lösningen inte löser problemet kan du försöka logga ut och in på nytt. Gör så här:

  1. Välj Logga ut.
  2. Stäng alla öppna instanser av Revu 21 på din(a) enheter.
  3. Vänta tio sekunder.
  4. Öppna Revu 21 igen.
  5. Välj Logga in och ange e-postadressen och lösenordet för ditt BBID.
  6. Välj din e-postadress i det övre högra hörnet och bekräfta att rätt prenumerationsplan finns med under dina kontouppgifter.

Om den här lösningen inte löser problemet kan du eller en IT-administratör försöka byta namn på programmet till .dat filerna. Gör så här:

  1. Stäng Revu 21.
  2. Öppna Filutforskaren i Windows och gå till följande filsökväg: 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21
    Som standard är AppData en dold mapp. Om du inte ser den väljer du Visa > Alternativ > Visa > Filer och mappar > Visa dolda filer, mappar och enheter längst upp i fönstret för Utforskaren.
  3. Högerklicka på NamedUser.dat och välj Byt namn. Lägg till _old i slutet av filnamnet.
  4. Navigera till följande filsökväg: 
    C:\Users\<ditt<Your Windows User Name>Windows-användarnamn>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21\Packages
  5. Högerklicka på entitlement.dat och välj Byt namn. Lägg till _old i slutet av filnamnet.
  6. Öppna Revu igen och logga in.

Din prenumerationsplan bör nu visas under dina kontouppgifter. Om den här lösningen inte fungerar kan du skicka in ett ärende.

Revu 21

Felsökning

prenumerationer

Du har köpt en Bluebeam-prenumerationsplan men det står fortfarande Paket: Ej tilldelat under ditt konto i Revu.