Fel: Vi kan inte logga in dig på grund av ett autentiseringsfel | Org Admin

Gäller för:

  • Revu 21
  • Bluebeam på webben och mobilen

Problem

Du försöker logga in på Org Admin och får följande felmeddelande: Problem med att logga in: Vi kan inte logga in dig på grund av ett autentiseringsfel.

Orsaker

Du får det här inloggningsfelet av en av följande anledningar:

  • Du accepterade inte e-postinbjudan för att börja hantera din(a) Revu 21-prenumeration(er).
  • Du är inte organisationsadmin för ditt Bluebeam-konto.

  • Din prenumeration på Revu 21 avser en klientlicens.

  • Du har inte köpt en Bluebeam-prenumerationsplan (Basics, Core eller Complete).
  • Du försöker logga in på en serverregion som inte innehåller ditt konto eller abonnemang.

Lösningar

Acceptera e-postinbjudan

Om du har köpt fler än en klientlicens för, eller uppgraderat till, Revu 21 är du som standard organisationsadmin för ditt Bluebeam-konto. För att börja hantera din prenumeration genom Org Admin måste du först acceptera din e-postinbjudan. Mer information om hur du får tillgång till och konfigurerar ditt konto finns på Registrering för Bluebeam-prenumeration.

Om du inte har fått någon e-postinbjudan eller om din inbjudan har gått ut,vänligen kontakta Bluebeams tekniska support.

Begär behörighet som organisationsadmin

Om du kan logga in i Revu 21, Bluebeam på webben och mobilen, och/eller Studio med ditt Bluebeam ID (BBID) har ditt konto konfigurerats med behörighet som slutanvändare. Du måste dock ha behörighet som Org Admin för att använda Org Admin. Kontakta Org Admin för ditt Bluebeam-konto (dvs. licensinnehavaren och/eller IT-avdelningen) för att begära behörighet.

Mer information om hur du redigerar användarbehörigheter finns i Guide till Org Admin.

Köp en prenumeration på Revu 21

Om du inte har köpt eller uppgraderat till Revu 21 ännu kommer du inte att kunna komma åt Org Admin – inte ens med ett befintligt BBID. Information om köpalternativ finns i Bluebeams webbshop. Se till att välja rätt plats och region i rullgardinsmenyerna längst upp på sidan.

Välj den serverregion som är kopplad till ditt konto

Innan du loggar in i Org Admin måste du välja rätt serverregion för ditt konto: Tyskland, USA, Australien, Storbritannien eller Sverige.

Om du vill bekräfta ditt kontos serverregion letar du upp den e-postinbjudan och/eller det välkomstmeddelande som skickades till dig när du köpte eller uppgraderade till Revu 21. I de här meddelandena hittar du serverregionen för din(a) prenumerationsplan(er). Hittar du inte dina introduktionsmeddelanden? Kontakta oss för ytterligare hjälp.

Bluebeam på webben och mobilen

Revu 21

Prenumeration

Prenumerationshantering

När du försöker logga in på Org Admin får du ett felmeddelande. Vi berättar varför.