Det gick inte att logga in med ditt BBID

Gäller för:

  • Revu 21
  • Bluebeam på webben och mobilen

Med en Bluebeam -prenumerationsplan kan du nu komma åt Revu, Studio och Bluebeam på webben och mobilen med ett och samma Bluebeam ID (BBID). För att börja arbeta med PDF-filer i Revu 21 måste du först logga in. Den här artikeln beskriver hur du felsöker olika problem med att logga in i Revu 21 och Studio.

Problem

Du stöter på något av följande meddelanden när du försöker logga in på Revu 21 eller Studio:

  • Det gick inte att logga in.
  • ”Den här kombinationen ser inte ut att stämma. Saker du kan kontrollera: din e-postadress, ditt lösenord eller din regionala val.”

Orsaker

De här meddelandena kan visas av följande skäl:

Lösningar

Behöver du aktivera din Bluebeam-prenumerationsplan?

För att få åtkomst till Revu 21 måste du vara tilldelad som slutanvändare till en plan eller ha beviljats skrivskyddad åtkomst. När du blir inbjuden får du e-postmeddelanden om att skapa och bekräfta ditt BBID.

Om du blir ombedd att ange MFA måste du slutföra installationen eller verifieringen innan du kan slutföra inloggningen. Mer information finns i Adaptiv multifaktorautentisering (MFA) för Bluebeam-konton.
Om du inte har fått någon e-postinbjudan om en Bluebeam-prenumerationsplan kontaktar du licensägaren (dvs. Org Admin). Om du är Org Admin och har köpt en Bluebeam-prenumeration men inte har fått några registreringsmeddelanden skickar du in ett ärende till Bluebeams tekniska support.

Har du glömt lösenordet?

Om du redan har skapat ett BBID-konto bör du kontrollera att du anger rätt lösenord när du loggar in. Om du har glömt ditt lösenord och vill återställa det, följ anvisningarna nedan medan du försöker logga in:

  1. Välj Återställ lösenord eller verifiera e-postadress längst ner på BBID-inloggningsskärmen.
  2. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt BBID och välj Skicka e-post.
  3. Titta i din e-post efter instruktioner för att återställa lösenordet och försök sedan att logga in med det nya lösenordet.

Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg bör du titta efter i skräppostmappen. Se också till att do-not-reply@bluebeamops.com finns med på listan över godkända avsändare.

Är du inbjuden till ett Studio-projekt eller en session, men kan inte logga in?

Om du har blivit inbjuden till ett Studio-projekt eller en session känner systemet igen e-postadressen från din e-postinbjudan. För att kunna gå med i projektet eller sessionen måste du dock först skapa ett BBID för den aktuella e-postadressen.

För hjälp med att skapa ett konto, se Skapa ett Bluebeam ID.

Har du glömt e-postadressen till ditt BBID?

När du har angett en felstavad eller felaktig BBID -e-postadress kommer ditt inloggningsförsök att misslyckas, och om du begär en återställning av lösenord med samma e-postadress genereras inget e-postmeddelande från servern.

För att logga in rätt bör du kontrollera att du har stavat din e-postadress rätt eller leta upp ditt ursprungliga e-postmeddelande för kontoverifiering för Bluebeam -kontot för att bekräfta rätt BBID.

Om du fortfarande inte kan minnas e-postadressen kopplad till din BBID, kontakta Bluebeams tekniska support för hjälp.

Har du valt fel serverregion?

När du köpte din Bluebeam-prenumerationsplan eller när du skapade ditt BBID valde du en serverregion som är kopplad till ditt konto. Du måste välja den regionen när du loggar in.

Instruktioner

Revu 21

Har du problem med att logga in i Revu 21, Bluebeam på webben och mobilen eller Studio? Den här artikeln beskriver alla orsaker och lösningar som hjälper dig att komma åt ditt konto.