Det gick inte att logga in med ditt BBID

Gäller för:

  • Revu 21
  • Bluebeam på webben och mobilen

Med en prenumeration på Revu 21 kan du nu komma åt Revu, Studio och Bluebeam på webben och mobilen med ett och samma Bluebeam ID (BBID). För att börja arbeta med PDF-filer i Revu 21 måste du först logga in. Den här artikeln beskriver hur du felsöker olika problem med att logga in i Revu 21 och Studio.

Problem

Du stöter på något av följande meddelanden när du försöker logga in i Revu 21 eller Studio:

Det gick inte att logga in.

”Den här kombinationen ser inte ut att stämma. Saker du kan kontrollera: din e-postadress, ditt lösenord eller din regionala val.”

Orsaker

De här meddelandena kan visas av följande skäl:

Lösningar

Behöver du aktivera din prenumeration på Revu 21?

För att kunna komma åt Revu 21 måste du vara tilldelad åtkomst som slutanvändare för en prenumerationsplan (Basics, Core eller Complete), eller ha blivit tilldelad skrivskyddad åtkomst. När du blir inbjuden får du e-postmeddelanden om att skapa och bekräfta ditt BBID.

Om du inte har fått någon e-postinbjudan till Revu 21 kan du kontakta din licensägare (dvs. organisationsadmin). Om du är organisationsadmin och har köpt eller uppgraderat till Revu 21 men inte har fått några registreringsmeddelanden skickar du in ett ärende till Bluebeams tekniska support.

Har du glömt lösenordet?

Om du redan har skapat ett BBID-konto bör du kontrollera att du anger rätt lösenord när du loggar in. Om du har glömt ditt lösenord och vill återställa det kan du läsa den här artikeln, eller följa anvisningarna nedan medan du försöker logga in:

  1. Välj Behöver du hjälp med att logga in? längst ner på skärmen för BBID-inloggning.
  2. Välj Har du glömt lösenordet?
  3. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt BBID-konto och välj Skicka återställningsanvisningar.
  4. Titta i din e-post efter instruktioner för att återställa lösenordet och försök sedan att logga in med det nya lösenordet.

Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg bör du titta efter i skräppostmappen. Se också till att do-not-reply@bluebeamops.com finns med på listan över godkända avsändare.

Är du inbjuden till ett Studio-projekt/en Studio-session men kan inte logga in?

Om du har blivit inbjuden till ett Studio-projekt/en Studio-session känner systemet igen e-postadressen från din e-postinbjudan. För att kunna gå med i projektet eller sessionen måste du dock först skapa ett BBID-konto för den aktuella e-postadressen.

Information om hur du skapar ett nytt konto finns i artikeln Så här skapar du ett nytt Bluebeam-ID (BBID).

Har du glömt e-postadressen för ditt BBID?

Om du anger en felstavad eller felaktig e-postadress för BBID misslyckas inloggningsförsöket och om du begär återställning av lösenord med samma e-postadress genereras inget e-postmeddelande av servern.

För att logga in ordentligt bör du kontrollera att du har stavat e-postadressen rätt och/eller leta efter den ursprungliga e-postbekräftelsen från Bluebeam för att hitta rätt BBID.

Om du fortfarande inte kan komma ihåg vilken e-postadress som är kopplad till ditt BBID kan du kontakta Bluebeams tekniska support via e-post för hjälp.

Har du valt fel serverregion?

När du köpte din Bluebeam-prenumerationsplan eller när du skapade ditt BBID valde du en serverregion att koppla till ditt konto. Du måste välja den regionen när du loggar in.

Instruktioner

Revu 21

Har du problem med att logga in i Revu 21, Bluebeam på webben och mobilen eller Studio? Den här artikeln beskriver alla orsaker och lösningar som hjälper dig att komma åt ditt konto.