Verktyg och menyobjekt är inaktiverade

Problem

I Revu finns markeringsverktyg eller andra menyobjekt (t.ex signaturer) visas i grått och går inte att komma åt i Revu.

Orsaker

Det kan finnas flera olika skäl till att du inte kan välja vissa verktyg och funktioner, till exempel:

• Du har prenumerationsplanen Basics (Revu 21)
  
  Om du har prenumerationsplanen Basics är Längd och Area de enda mätverktyg som du har tillgång till. Andra mätverktyg är inaktiverade och ser gråa ut.
• Behörigheter för Studio-sessioner
• Kontoåtkomst med skrivskyddad åtkomst (Revu 21)
• Markeringsläge (Revu 20)
• Revu är inte registrerat (Revu 20)
• Lösenordsskydd
• Utcheckningsstatus (Studio-projekt och andra DMS)
• Digitala signaturer/certifieringar
• Distribution med inaktiverade funktioner

Lösningar

Innan du börjar felsöka går du till Dokument > Säkerhet för att visa och/eller ändra behörigheter (i förekommande fall).

Lösning 1: Användaren har skrivskyddad åtkomst eller så är Revu i visningsläge

Om du i Revu 21 har skrivskyddad åtkomst eller en prenumeration på Basics har du inte tillgång till alla funktioner i Revu 21. Kontakta din organisationsadmin om att ändra dina kontobehörigheter och få tillgång till fler funktioner.

Om du är samarbetspartner och inte har någon prenumeration (skrivskyddad åtkomst/obetalda konton/Ej tilldelade konton) kan du läsa den här artikeln.

I Revu 20 är vissa funktioner inte tillgängliga i visningsläge oavsett användarbehörighet. Byt till Revu > Markeringsläge för att komma åt markeringsverktygen och hela menyn Dokument.

Lösning 2: Revu 20 är avregistrerat

Revu 20 låses till visningsläget om det är en testversion eller en oregistrerad installation. För att komma åt markeringsläget och alla funktioner går du till Revu > Registrera och ange serienumret och produktnyckeln när du blir ombedd att göra det.

Om du inte har tillgång till den här informationen kontaktar du den licensägare som fick licenscertifikatet via e-post.

Lösning 3: Dokumentet är lösenordsskyddat

Om ett lösenord hade aktiverats för dokumentegenskaperna anger du det när du öppnar filen.

Om du inte har lösenordet kontaktar du filadministratören. Hen kan antingen ge dig lösenordet eller en kopia av dokumentet utan begränsad åtkomst för att du kan arbeta med det.

Lösning 4: Dokumentet måste checkas ut

När filen laddas upp till ett Studio-projekt eller annat DMS måste den checkas ut innan du kan göra några ändringar. I Studio-projekt klickar du bara på hänglåset på fliken med filnamnet och väljer Checka ut. Det ger dig full tillgång till markeringsverktygen samtidigt som andra användare inte kan skriva över dina redigeringar.

Lösning 5: Dokumentet innehåller digitala signaturer eller certifieringar

När en PDF-fil är signerad eller certifierad låses dess innehåll för att förhindra ytterligare ändringar. För att kontrollera om det finns digitala signaturer eller certifieringar går du till Fönster > Paneler > Signaturer. Om din PDF är signerad eller certifierad behöver du en tidigare version av filen för att kunna komma åt markeringsverktyg och andra funktioner.

Lösning 6: Revu distribuerades med funktioner inaktiverade

Om Revu konfigurerades för en inställning för flera användare vid installationen kan det ha distribuerats med vissa funktioner inaktiverade. Kontakta din IT-administratör eller IT-avdelning om problemen med funktionerna kvarstår.

Felsökning

Revu 20

Revu 21

Markera

Redigera dokument

Distribution