Fel: Kunde inte ansluta till Studio

Gäller för:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

När du försöker skapa ett konto, logga in eller ladda upp filer till Bluebeam Studio ser du det här meddelandet:

Det gick inte att ansluta till Bluebeam Studio.

Orsaker

Det här felet kan uppstå av något av följande skäl:

  • Brandväggsportarna som används för att ansluta till Bluebeam Studio kan ha blockerats på grund av ditt nätverks säkerhetsprinciper.

  • Beroende på ditt land eller din region kan Bluebeam begränsa åtkomsten till Studio-tjänsterna på grund av exportlagstiftning i USA och andra jurisdiktioner. Läs mer i avsnittet Exportkontroller i vårt licensavtal för slutanvändare.

  • Inget visningsnamn har angetts för ditt konto.

Det här felet kan också bero på problem med vår molntjänst, vilket anges längst upp på sidan. Mer detaljerad information finns på statussidan för Bluebeam-tjänster.

Lösningar

För problem med brandväggar och begränsningar

Se Frilista Bluebeam-lösningarna efter domän eller IP-adress för de domäner och portar som används av Revu, Studio och Bluebeam på webben och mobilen. Om du bara behöver komma åt en viss region räcker det med att frilista de domäner som krävs för den regionen tillsammans med eventuella globala tjänster som behövs.

Kontakta din IT-avdelning för att kontrollera att portarna är avblockerade för de angivna värdarna.

Revu känner av proxyer och använder automatiskt din proxy om dess konfiguration identifieras som giltig. Om du vill tvinga Revu att använda proxyn väljer du Revu > Inställningar och väljer sedan Studio i sidofältet. På fliken Alternativ väljer du Tvinga proxyanvändning.
Om du måste ange en IP-adress (och inte värdnamnet, vilket är att föredra) för att öppna ovanstående portar kan du göra en namnserversökning eller pinga ovanstående värdar för att få deras IP-adresser. Kontakta din IT-avdelning för mer information.

För problem med ditt visningsnamn

Gör så här för att uppdatera dina kontoinställningar och ange ett visningsnamn:

  1. Gå till sidan Kontoinställningar Closedför din region.

    US Region
    UK Region
    DE Region
    AU Region
    SE Region

  2. Till höger om fältet Visningsnamn väljer du Ändra och anger ett visningsnamn.

  3. Välj Spara.

Felsökning

Revu 21

Revu 20

Felmeddelande

Studio

Lär dig hur du löser felet Det gick inte att ansluta till Bluebeam Studio om det visas när du försöker skapa ett konto, logga in eller ladda upp filer till Studio.