Fel: "E-postadressen finns redan"

Problem

Följande felmeddelande visas när du försöker ändra e-postadressen för ditt Studio-konto:

E-postadressen finns redan {0}

Orsak

Det här felet inträffar när:

1. Du har ett befintligt Bluebeam ID (BBID) kopplat till din ursprungliga e-postadress.
2. Du får en inbjudan till en Studio-session eller ett projekt med en ny e-postadress.
3. Ett platshållarkonto för den nya e-postadressen skapas automatiskt i Studio.
4. Du försöker uppdatera ditt befintliga BBID för att använda den nya e-postadressen.

Eftersom den nya e-postadressen redan är kopplad till platshållarkontot kan du inte använda den för ditt befintliga konto förrän du frigör den.

Lösning

För att lösa problemet måste du utföra två huvudsakliga uppgifter. Börja med att aktivera det platshållarkonto som redan använder din nya e-postadress. Ändra sedan e-postadressen för det kontot till något annat, vilket frigör din nya e-postadress för användning med ditt ursprungliga konto.

Skapa platshållarkontot för din nya e-postadress

Du kan skapa ett BBID på följande sätt.

• Registrera dig i Revu. I Revu, välj Logga in längst upp i högra hörnet, och välj sedan Registrera dig.

• Gå till din Studio-portal sida och välj Registrera dig: Välj din serverregion.

  Studio US
  Studio CA
  Studio UK
  Studio DE
  Studio AU
  Studio SE
  

• Lägg till en ny användare i Org Admin. Kontoadministratörer kan generera ett BBID genom att lägga till en ny användare på ditt konto i Org Admin.

• Registrera dig för en testversion av Bluebeam. När testversionen upphör förblir ditt BBID aktivt som en gratis användare.

• Acceptera en Studio-inbjudan. I e-postinbjudan till Studio-sessionen eller Projektet väljer du Skapa konto för att skapa ett BBID.

• Påbörja kassan i webbutiken. E-postadressen och lösenordet som angavs under kassan blir ditt BBID. Anteckning att du inte behöver slutföra ett köp för att skapa ett BBID.

• Gå med i vårt utbildningsprogram. Kvalificerade utbildningsanvändare på gymnasier, högskolor, universitet och registrerade lärlingsutbildningar inbjuds att ansöka om ett konto.

När du har slutfört något av dessa steg får du ett verifieringsmeddelande från Bluebeam med en länk för att validera ditt nya BBID. Du kan inte komma åt Bluebeam -produkter – inklusive Revu, Bluebeam på webben och mobilen, Bluebeam University och Bluebeam Community – förrän du validerar ditt BBID.

Frigör den nya e-postadressen

1. Logga ut från det BBID som du skapade.
2. Gå till din Studio-serverkontosida: Välj serverregion
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Logga in med det BBID du skapade.
4. Under E-postadress väljer du Redigera.
5. Ange en oanvänd e-postadress och välj Spara. Använd en e-postadress som du kan komma åt, till exempel en privat adress. Den här tillfälliga e-postadressen används endast för att frigöra den e-postadress som du vill använda för ditt ursprungliga konto.

Du får ett e-postmeddelande med en länk som du använder för att validera din nya e-postadress. Gå till inkorgen, öppna valideringsmeddelandet och välj Ändra mitt Bluebeam-ID.

Ändra e-postadressen för ditt ursprungliga Studio-konto till din nya e-postadress

1. Logga ut från alla Bluebeam-konton på alla enheter.
2. Gå till sidan med Bluebeam -konton för din region.
   US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
3. Logga in med din ursprungliga e-postadress och ditt ursprungliga lösenord.
4. Välj Ändra bredvid e-postadressen.
5. Ange den slutliga e-postadressen som du vill använda och välj Spara.
6. Titta i inkorgen för din nya e-postadress efter ett valideringsmeddelande och välj Ändra mitt Bluebeam-ID för att validera ditt konto.

Om du fortfarande har problem när du har slutfört den här processen ber vi dig kontakta oss för mer hjälp.

Felsökning

Revu 20

Revu 21

Studio