Det gick inte att logga in i Studio med BBID

Gäller för:

  • Revu 20

Problem

Du stöter på något av följande meddelanden när du försöker logga in i Studio:

  • Det gick inte att logga in.
  • Den här kombinationen av e-postadress och lösenord ser inte helt rätt ut.

Orsak

De här meddelandena kan visas av följande skäl:

  • Du har angett ett felaktigt lösenord.
  • Du försökte logga in utan att ha skapat ett BBID-konto.
  • Du har angett en felaktig e-postadress.

Lösning

Har du glömt lösenordet?

Om du tidigare har skapat ett BBID-konto bör du kontrollera att du anger rätt lösenord när du loggar in. Om du har glömt ditt lösenord och vill återställa det kan du läsa den här artikeln eller följa anvisningarna nedan när du försöker logga in:

  1. Välj Behöver du hjälp med att logga in? längst ner på skärmen för BBID-inloggning.
  2. Välj Har du glömt lösenordet?
  3. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt BBID-konto och välj Skicka återställningsanvisningar.
  4. Titta i din e-post efter instruktioner för att återställa lösenordet och försök sedan att logga in med det nya lösenordet.

Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg ska du titta efter i din skräppostmapp och även kontrollera att do-not-reply@bluebeamops.com finns med på listan över godkända avsändare.

Är du inbjuden till ett Studio-projekt/en Studio-session och kan inte logga in?

Om du har blivit inbjuden till ett Studio-projekt/en Studio-session känner systemet igen den e-postadress som används i din e-postinbjudan. För att kunna gå med i projektet eller sessionen måste du dock först skapa ett BBID-konto för den aktuella e-postadressen.

För hjälp med att skapa ett konto, se Så här skapar du ett nytt Bluebeam ID (BBID).

Har du glömt e-postadressen för ditt BBID?

Om du anger en felstavad eller felaktig e-postadress för BBID misslyckas inloggningsförsöket och om du begär återställning av lösenord för samma e-postadress genereras inget e-postmeddelande av servern.

För att logga in ordentligt måste du kontrollera att du har stavat e-postadressen rätt och/eller leta efter den ursprungliga e-postbekräftelsen för ditt Studio-konto för att hitta rätt BBID.

Om du fortfarande inte kan komma ihåg vilken e-postadress som är kopplad till ditt BBIDkan du kontakta Bluebeams tekniska support via e-post för hjälp.

Felsökning

Revu 20

Studio

Du får följande meddelande när du försöker logga in: Det går inte att logga in. Det här meddelandet kan visas av följande skäl: Anger ett felaktigt lösenord. Du har försökt logga in utan att ha skapat ett BBID-konto.