Fehler beim Erstellen eines neuen Kontakts: doppelter Datensatz | Org Admin

Dieser Artikel bezieht sich auf:

• Revu 21

Problem

Wenn Sie das Org Admin Portal verwenden, um einen Endbenutzer zu einem Abo-Konto hinzuzufügen, erhalten Sie die folgende Meldung: „Fehler beim Erstellen eines neuen Kontakts: doppelter Datensatz.“ Der Kontakt ist bereits vorhanden.“

Lösung

Wenn Sie auf einen der folgenden Fehler stoßen, könnte der Benutzer in Org Admin als deaktiviert aufgeführt sein und muss reaktiviert werden.

• Es gab ein Problem bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

• Fehler beim Erstellen eines neuen Kontakts: doppelter Datensatz. Der Kontakt ist bereits vorhanden.

Informationen zum Suchen und Reaktivieren eines deaktivierten Benutzers finden Sie unter Benutzer reaktivieren.

Wenn der Benutzer nicht in der Liste der deaktivierten Benutzer erscheint, wenden Sie sich bitte an den technischen Support und geben Sie Folgendes an:

• Name und E-Mail-Adresse der Person, die Sie hinzufügen möchten

• Der Name des Kontos, dem Sie die Person hinzufügen möchten