Fehler: „Diese Kombination ist leider nicht richtig“

Dieser Artikel bezieht sich auf:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrer Bluebeam ID (BBID) bei Studio anzumelden oder auf das Bluebeam Gateway zuzugreifen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:

Diese Kombination ist leider nicht richtig. Sie können überprüfen: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort oder Ihre regionale Auswahl.

Mögliche Ursachen

Diese Fehlermeldung könnte Sie aus folgenden Gründen erhalten:

  • Du hast deine BBID und/oder dein Kennwort falsch eingegeben.

  • Sie haben Ihre BBID noch nicht erstellt.

  • Ihr Kontostatus ist „Bereit erstellt“.

  • Dein Konto wurde deaktiviert.

Lösungen

  • Vergewissere dich, dass du deine BBID korrekt eingegeben hast. Wenn deine BBID korrekt ist, du aber dein Kennwort vergessen hast, findest du in diesem Artikel Informationen zum Zurücksetzen deines BBID-Kennworts.

  • Wenn Sie diese Fehlermeldung auch erhalten, nachdem Sie Ihr Kennwort zurückgesetzt und/oder Ihr Konto validiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Serverregion ausgewählt haben.

  • Wenn Sie Ihre BBID noch nicht erstellt haben, finden Sie in diesem Artikel Informationen zum Erstellen Ihrer BBID.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, wenden Sie sich bitte an support.de@bluebeam.com und fragen Sie die Reaktivierung des Kontos an.

Wenn Ihr BBID-Konto auf Wunsch Ihres Unternehmens deaktiviert wurde, benötigt der technische Support von Bluebeam eine Genehmigung von der Person, die Deaktivierung veranlasst hat.

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Fehlerbehebungen

Fehlermeldung

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