Die Anmeldung bei Studio mit der BBID ist nicht möglich

Dieser Artikel bezieht sich auf:

Revu 20

Problem

Sie erhalten eine der folgenden Meldungen, wenn Sie versuchen, sich bei Studio anzumelden:

„Die Anmeldung ist nicht möglich.“

„Die eingegebene Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort ist leider falsch.“

Ursache

Diese Meldungen können aus folgenden Gründen angezeigt werden:

Lösung

Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?

Wenn Sie bereits ein BBID-Konto erstellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Anmeldung das richtige Kennwort eingeben. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben und es zurücksetzen möchten, lesen Sie diesen Artikel oder befolgen Sie bei der Anmeldung die folgenden Anweisungen:

  1. Wählen Sie „Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung?“ aus. unten auf dem BBID-Anmeldebildschirm aus.
  2. Wählen Sie „Kennwort vergessen?“ aus.
  3. Geben Sie die mit Ihrem BBID-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Anweisungen zum Zurücksetzen senden aus.
    Senden Sie Anweisungen zum Zurücksetzen
  4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts und versuchen Sie dann, sich mit Ihrem neuen Kennwort anzumelden.

Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommen, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach und stellen Sie sicher, dass sich do-not-reply@bluebeamops.com auf Ihrer Liste genehmigter Absender befindet.

Sie wurden zu einem Studio-Projekt/einer Studio-Sitzung eingeladen und können sich nicht anmelden?

Wenn Sie zu einem Studio-Projekt/einer Studio-Sitzung eingeladen wurden, erkennt das System die E-Mail-Adresse, die für die Einladung per E-Mail verwendet wurde. Um dem Projekt oder der Sitzung beizutreten, müssen Sie jedoch zunächst ein BBID-Konto für diese E-Mail-Adresse erstellen.

Hilfe bei der Erstellung eines Kontos finden Sie unter „So erstellen Sie eine neue Bluebeam ID (BBID)“.

Haben Sie Ihre BBID-E-Mail-Adresse vergessen?

Wenn Sie Ihre Bluebeam ID eingeben und die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben, sollte der folgende Anmeldebildschirm angezeigt werden:

Wenn Sie oder Ihr Passwort-Manager das Feld mit einer E-Mail-Adresse ausfüllen, die falsch geschrieben oder ungültig ist, wird ein anderer Anmeldebildschirm angezeigt:

Wenn Sie eine falsch geschriebene oder inkorrekte BBID-E-Mail-Adresse eingegeben haben, wird der Anmeldeversuch fehlschlagen, und wenn Sie mit derselben Adresse eine Zurücksetzung des Kennworts anfordern, kann vom Server keine E-Mail generiert werden.

Um sich ordnungsgemäß anzumelden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben haben und/oder suchen Sie Ihre Original-E-Mail zur Verifizierung des Studio-Kontos, um die richtige BBID zu bestätigen.

Wenn Sie sich trotzdem nicht an die mit Ihrer BBID verknüpfte E-Mail-Adresse erinnern können, wenden Sie sich per E-Mail an den technischen Support von Bluebeam, um Unterstützung anzufordern.

Fehlerbehebungen

Revu 20

Studio

Sie erhalten folgende Meldung, wenn Sie versuchen, sich anzumelden: „Die Anmeldung ist nicht möglich.“ Diese Meldung kann aus folgenden Gründen angezeigt werden: Eingabe eines falschen Passworts. Anmeldeversuch ohne Erstellung eines BBID-Kontos.