Oversigt over supporttjenester


Bluebeams tekniske supportteam er her for at levere førsteklasses teknisk support til alle, fra brugere i små til større virksomheder.

Bluebeam tilbyder teknisk support på to niveauer: Premium og tidligere versioner, hvor den mest omfattende support tilbydes på vores nyeste produkter på de understøttede operativsystemer.

Klik her for at få mere at vide om vores politik vedr. support gennem produktets livscyklus. Har du brug for yderligere support? Kontakt os, og lad os vide, hvordan vi kan hjælpe.

Førsteklasses support

Modtag omfattende support for at holde din software kørende uden problemer:

  • Fejlfinding

  • Svar på spørgsmål om funktioner

  • Regelmæssigt opdaterede supportressourcer

  • Adgang til vores erfarne teknisk support-medarbejdere via e-mail og telefon (telefonsupport kun til abonnementsbaserede løsninger)

  • Gratis versionsopgraderinger (kun abonnementsbaserede løsninger)

Førsteklasses support tilbydes til følgende produkter:

  • Revu 21*

  • Bluebeam på web og mobil (Android og iOS)

*Nogle versioner af Revu 21 er under support for tidligere versioner. Du kan få flere oplysninger i vores Politik om support gennem produktets livscyklus.

Support for tidligere versioner

Få svar på spørgsmål om:

  • Grundlæggende arbejdsgange

  • Generelle produktegenskaber

  • Licenser (Registrering af licenser kan muligvis stadig fungere, men vi kan ikke garantere det på grund af tredjepartsafhængigheder og manglende support til disse udfasede versioner).

Support for tidligere versioner tilbydes til følgende produkter:

Produkter uden support

Bluebeam tilbyder ikke fejlfinding eller support til produkter, der er udgået. Licensregistrering understøttes ikke længere, og funktionaliteten er heller ikke garanteret. Se Bluebeam End of Life (EOL) Support for at få mere at vide om produkter, der nærmer sig eller har nået udløbsdatoen for support.

Produkter, der ikke understøttes, omfatter følgende:

  • Revu 20 og ældre

  • Studio Prime (integrationer)

  • Studio Prime (brugeradministration)

  • Revu til iPad

  • Vu til iPad

  • Vu 2017 og ældre

  • Tegninger

  • Project Rover

  • Revu til Mac

  • Bluebeam Q

Læringsressourcer

Bluebeam tilbyder en række muligheder for at hjælpe enkeltpersoner og teams med at komme i gang med Bluebeam: