Oversigt over supporttjenester

Bluebeams tekniske supportteam er her for at levere førsteklasses teknisk support til alle, fra brugere i små til større virksomheder.

Bluebeam tilbyder teknisk support på to niveauer: Premium og tidligere versioner, hvor den mest omfattende support tilbydes på vores nyeste produkter på de understøttede operativsystemer.

Klik her for at få mere at vide om vores politik vedr. support gennem produktets livscyklus. Har du brug for yderligere support? Kontakt os, og lad os vide, hvordan vi kan hjælpe.

Førsteklasses support

Modtag omfattende support for at holde din software kørende uden problemer:

• Fejlfinding

• Svar på spørgsmål om funktioner

• Regelmæssigt opdaterede supportressourcer

• Adgang til vores erfarne teknisk support-medarbejdere via e-mail og telefon (telefonsupport kun til abonnementsbaserede løsninger)

• Gratis versionsopgraderinger (kun abonnementsbaserede løsninger)

Førsteklasses support tilbydes til følgende produkter:

• Revu 21*

• Revu 20*

• Bluebeam Cloud
  

• Revu til iPad

• Vu til iPad

• Studio Prime (produktet flyttes til Support for tidligere versioner den 30. juni 2025; ophør af support for dette produkt er 31. december 2025)

*Nogle versioner af Revu 21 og Revu 20 er under support for tidligere versioner. Du kan få flere oplysninger i vores Politik om support gennem produktets livscyklus.

---

Support for tidligere versioner

Få svar på spørgsmål om:

• Grundlæggende arbejdsgange

• Generelle produktegenskaber

• Licenser (Registrering af licenser kan muligvis stadig fungere, men vi kan ikke garantere det på grund af tredjepartsafhængigheder og manglende support til disse udfasede versioner).

Support for tidligere versioner tilbydes til følgende produkter:

• Studio Enterprise

---

Produkter uden support

Bluebeam tilbyder ikke fejlfinding eller support til produkter, der er udgået. Hjælpeartikler og vejledninger er tilgængelige på vores supportside som en ressource. Se Bluebeam support til udgåede produkter (EOL) for at få mere at vide om produkter, der nærmer sig eller har nået udløbsdatoen for support.

Produkter, der ikke understøttes, omfatter følgende:

• Revu 2019 og ældre

• Vu 2017 og ældre

• Tegninger

• Project Rover

• Revu til Mac

• Bluebeam Q

---

Læringsressourcer

Bluebeam tilbyder en række muligheder for at hjælpe enkeltpersoner og teams med at komme i gang med Bluebeam:

• Bluebeam University – Få mest muligt ud af din Bluebeam-software ved at tage det rigtige kursus for dig – i dit eget tempo eller live.

• Gratis dybdegående webinarer og sådan gør du-videoer – Deltag i live, interaktive undervisningssessioner, eller gennemse vores bibliotek med webinarer on demand.

• Supportside – Gennemse vores omfattende onlinedokumenter, herunder hjælpeartikler, vejledninger, ofte stillede spørgsmål og undervisningsmateriale.

• Undervisning på højere niveau – Se muligheder for rådgivning om arbejdsgange, instruktørledet undervisning og Bluebeam-certificeringer.

• Bluebeam Community – Skab forbindelser med Bluebeam-brugere i hele verden.

• Ressourcehub – Udforsk de nyeste trends inden for digitalt byggeri.

Produktressourcer

Revu 21

Revu 20

Revu til iPad

Bluebeam Cloud

Studio Enterprise

Studio Prime