Aktiver meddelelser for fejlfinding

Aktivér fejlfindingsfunktionen

For at hjælpe med at løse problemer, der kan opstå i Revu, indeholder Bluebeam -indstillingerne en fejlfindingsfunktion, der føjer yderligere oplysninger til logfilerne. For at aktivere denne funktion skal følgende trin udføres:

1. I Revu skal du gå til Revu > Indstillinger.
2. I sektionen Administrator skal du vælge feltet Udvidet fejlfinding.
3. Vælg OK.

Send logfiler til Bluebeam

Hvis du vil rapportere et problem via Revu og oprette en supportsag med Bluebeams tekniske support, skal du udføre følgende trin:

1. Gå til Hjælp > Send logfiler.
2. I dialogboksen Vedhæft logfiler skal du vælge Ja.
   Dit standard e-mailprogram åbner en ny meddelelse med en .zip- vedhæftet fil med logfilerne.
3. I selve e-mailen skal du medtage dine kontaktoplysninger og så mange oplysninger om problemet som muligt.

Hvis afsendelse af dine logfiler ikke åbner dit standardmailprogram, skal du følge vejledningen nedenfor med din primære e-mailplatform for at rapportere problemet og sende logfiler til Bluebeam tekniske support.

1. Gå til Revu > Indstillinger.
2. Vælg Explore Log Folder i sektionen Administrator.
   
3. Gem og vedhæft filen Logs.zip, der findes i mappen, til en e-mail, der sendes til support@bluebeam.com.
   Inkluder så mange oplysninger om problemet som muligt sammen med dine kontaktoplysninger i e-mailen.