Aktivering af fejlfindingsmeddelelser

Aktivering af fejlfindingsfunktionen

For at hjælpe med at løse problemer, du kan opleve i Revu, tilbyder Bluebeam Administrator en fejlfindingsfunktion, der føjer yderligere oplysninger til dine logfiler. Udfør følgende trin for at aktivere denne funktion:

1. Åbn Revu.
2. Gå til Revu > Indstillinger (Ctrl+K).
3. I sektionen Administrator skal du vælge feltet Udvidet fejlfinding.
4. Klik på OK.

Send logfiler til Bluebeam

Hvis du vil rapportere et problem via Revu og oprette en supportsag med Bluebeams tekniske support, skal du udføre følgende trin:

1. Åbn Revu.
2. Gå til Hjælp > Rapporter et problem. Vælg Ja i dialogboksen Vedhæft logfiler.
   Dit standardprogram til e-mail åbner en ny besked med en .zip-fil vedhæftet fil, der indeholder logfilerne.
3. I selve e-mailen skal du medtage dine kontaktoplysninger og så mange oplysninger om problemet som muligt.

Hvis rapportering af et problem ikke åbner dit standardprogram til e-mails, skal du følge nedenstående trin med din primære e-mailplatform for at rapportere problemet og sende logfiler til Bluebeams tekniske support.

1. Åbn Revu.
2. Gå til Revu > Indstillinger (Ctrl+K).
3. Klik på Udforsk logmappe i sektionen Administrator.
   
4. Gem og vedhæft filen Logs.zip, der findes i mappen, til en e-mail adresseret til support@bluebeam.com.
   Medtag så mange oplysninger som muligt om problemet sammen med dine kontaktoplysninger i brødteksten i e-mailen, og klik på Send . Dette opretter en supportsag med Bluebeams tekniske support.

Fejlfinding

Indstillinger

Revu 21

Revu 20