Fejl: "Antallet af godkendte installationer for denne licensnøgle er overskredet"

Problem

Du får følgende fejlmeddelelse, når du forsøger at registrere Revu på en anden computer:

"Det tilladte antal installationer for denne licensnøgle er overskredet. Afregistrer venligst softwaren på en anden computer, og prøv derefter igen."

Løsning

Hvis du har overskredet antallet af tilladte brugerlicenser på din licens, kan du løse dette problem ved at afregistrere din tidligere enhed. På din tidligere enhed skal du åbne Revu og gå til Revu > Afregistrer (Hjælp > Afregistrer i Revu 2017 og ældre). Dette frigiver brugerlicensen og giver dig mulighed for at registrere en ny enhed med det samme.

Hvis du bruger Revu 2015, kan du læse Microsoft ACS-nedlukning og Revu-godkendelse for at få hjælp til at afregistrere.

Hvis du ikke kan afregistrere din tidligere enhed

Hvis din computer er gået ned, er blevet gendannet eller omformateret og dermed forhindrer dig i at afregistrere dig, skal du kontakte os for at få brugerlicensen frigivet. Indsend en supportanmodning ved at følge nedenstående trin, da vi ikke kan håndtere denne anmodning over telefonen.

1. Gå til Spørgsmål om licens, og naviger til bunden af siden.
2. Vælg Kontakt os.
3. Indtast dit navn og din e-mailadresse.
   
   Den angivne e-mailadresse skal svare til en e-mailadresse, der er angivet som kontaktperson for din licens.
4. Under Kommentarer skal du kopiere skabelonen nedenfor og indsætte den i feltet. Sørg for at medtage computerens navn,serienummer og en kort forklaring på, hvorfor du har brug for brugerlicensen frigivet.
   

   Hej

   Jeg vil gerne bede om at få min licens frigivet for computeren {computer name} under serienummer {your serial number here}.

   Jeg har brug for denne brugerlicens frigivet af følgende årsag(er):

   {kort forklaring på, hvorfor du skal have pladsen frigivet}.

   Tak! {Dit navn}

   Kopiér skabelon Kopieret!

Fejlfinding

Sådan finder du computernavnet:

Se følgende Microsoft-supportside for at finde computernavnet.

Sådan finder du dit Revu-serienummer:

Gå til Revu > Om. Serienummeret vil være angivet under versionsnummeret.

Brug af Revu i prøvetilstand

Imens dit problem bliver løst, kan du downloade Revu og klikke på Brug som prøveversion, når du bliver bedt om at registrere din software. Dette giver dig gratis adgang til alle funktioner i Revu i prøveperioden. Når prøveversionen udløber, kan du fortsætte med at bruge Revu, men kun i visningstilstand.

Fejlfinding

Revu 20

Fejlmeddelelse