Fejl: "Vi kan ikke logge dig ind pga. en godkendelsesfejl" | Org Admin

Gælder for:

  • Revu 21
  • Bluebeam på web og mobil

Problem

Du forsøger at logge ind på Org Admin og får følgende fejlmeddelelse: " Problem med at logge ind: Vi kan ikke logge dig ind på grund af en godkendelsesfejl."

Årsager

Du får denne loginfejl af en af følgende årsager:

  • Du har ikke accepteret e-mailinvitationen til at begynde at administrere dine Revu 21-abonnementer.
  • Du er ikke organisationsadministrator for din Bluebeam-konto.

  • Dit Revu 21-abonnement er for én brugerlicens.

  • Du har ikke købt et Bluebeam-abonnement (Basics, Core eller Complete).
  • Du forsøger at logge ind på et serverområde, der ikke indeholder din konto eller abonnement(er).

Løsninger

Acceptér e-mailinvitationen

Hvis du har købt mere end én brugerlicens eller opgraderet til Revu 21, er du som standard Org Admin for din Bluebeam -konto. For at begynde at administrere dit abonnement via Org Admin, skal du først acceptere din e-mailinvitation. Du kan få flere oplysninger om adgang til og konfiguration af din konto på Bluebeam-abonnement Onboarding.

Hvis du aldrig har modtaget en e-mailinvitation, eller hvis din e-mailinvitation er udløbet,skal du kontakte Bluebeams tekniske support.

Anmod om Org Admin-adgang

Hvis du kan logge ind på Revu 21, Bluebeam på web og mobil og/eller Studio med dit Bluebeam-ID (BBID), er din konto blevet oprettet med slutbrugeradgang. Du skal dog have Org Admin-adgang for at kunne bruge Org Admin. Kontakt organisationsadministratoren for din Bluebeam-konto (dvs. licensindehaver og/eller IT-afdeling) for at anmode om adgang.

Du kan finde flere oplysninger om redigeringstilladelser for brugere i Org Admin-vejledningen.

Køb et Revu 21-abonnement

Hvis du endnu ikke har købt eller opgraderet til Revu 21, kan du ikke få adgang til Org Admin – selv med et eksisterende BBID. Du kan se dine købsmuligheder ved at besøge Bluebeam-webbutikken. Sørg for at vælge den korrekte placering og region fra rullemenuerne øverst på siden.

Vælg den serverregion, der er knyttet til din konto

Før du logger på Org Admin, skal du vælge den korrekte serverregion for din konto: Tyskland, USA, Australien, Storbritannien eller Sverige.

Du kan bekræfte din kontos serverregion ved at finde den e-mail med invitation og/eller velkomstmail, som du fik tilsendt, efter du købte eller opgraderede til Revu 21. Disse e-mails bekræfter serverregionen for dit eller dine abonnementer. Kan du ikke finde dine onboarding-e-mails? Kontakt os for at få yderligere hjælp.

Bluebeam på web og mobil

Revu 21

Abonnement

Administration af abonnementer

Når du forsøger at logge ind på Org Admin, får du en fejlmeddelelse. Her er årsagen.