Fejl: "Vi kan ikke logge dig ind pga. en godkendelsesfejl" | Administration af Bluebeam-abonnementer

Denne artikel gælder for:

  • Revu 21
  • Bluebeam Cloud

Problem

Du forsøger at logge ind på Bluebeam Org Admin og får følgende fejlmeddelelse: "We can't log you in because of an authentication error."

Problemer med at logge på portalen til administration af abonnementer

Årsager

Du modtager denne loginfejl af en af følgende årsager:

  • Du har ikke accepteret e-mailinvitationen til at begynde at administrere dine Revu 21-abonnementer.
  • Du er ikke organisationsadministrator for din Bluebeam-konto.

  • Dit Revu 21-abonnement er for én brugerlicens.

  • Du har ikke købt et Bluebeam-abonnement (Basics, Core eller Complete).
  • Du forsøger at logge ind på en serverregion, der ikke indeholder din konto eller dine abonnementer.

Løsninger

Acceptér e-mailinvitationen

Hvis du har købt mere end en brugerlicens eller opgraderet til Revu 21, er du som standard organisationsadministrator for din Bluebeam-konto. Du skal først acceptere din e-mailinvitation for at begynde at administrere dit abonnement via Org Admin. Du kan få flere oplysninger om adgang til og konfiguration af din konto på Bluebeam-abonnement Onboarding.

Hvis du aldrig har modtaget en e-mailinvitation, eller hvis din e-mailinvitation er udløbet,skal du kontakte Bluebeams tekniske support.

Anmod om organisationsadministratortilladelser

Hvis du kan logge ind på Revu 21, Bluebeam Cloud og/eller Studio med dit Bluebeam-ID (BBID), er din konto blevet oprettet med slutbrugerrettigheder. Du skal dog have organisationsadministratortilladelser for at få adgang til Org Admin. Kontakt organisationsadministratoren for din Bluebeam-konto (dvs. licensindehaver og/eller IT-afdeling) for at anmode om adgang.

Se vejledningen til administration af Bluebeam-abonnement for at få flere oplysninger om redigering af brugertilladelser.

Køb et Revu 21-abonnement

Hvis du endnu ikke har købt eller opgraderet til Revu 21, kan du ikke få adgang til Org Admin – selv med et eksisterende BBID. Du kan se dine købsmuligheder ved at besøge Bluebeam-webbutikken. Sørg for at vælge den korrekte placering/region fra rullemenuerne øverst på siden.

Bluebeam-webbutikker

Vælg den serverregion, der er knyttet til din konto

Før du logger på Bluebeam Org Admin, skal du vælge det korrekte serverområde for din konto.

Valg af Org Admin Portal-server

Du kan bekræfte din kontos serverregion ved at finde den e-mail med invitation og/eller velkomstmail, som du fik tilsendt, efter du købte eller opgraderede til Revu 21. Disse e-mails bekræfter serverregionen for dit eller dine abonnementer. Kan du ikke finde dine onboarding-e-mails? Kontakt os for at få yderligere hjælp.

Bluebeam Cloud

Revu 21

Abonnement

Administration af abonnementer

Når du forsøger at logge ind på Bluebeam Org Admin, får du en fejlmeddelelse. Her ser du hvorfor.