Kan ikke logge ind med dit BBID

Gælder for:

  • Revu 21
  • Bluebeam på web og mobil

Med et Bluebeam-abonnement kan du nu få adgang til Revu, Studio og Bluebeam på web og mobil med et enkelt Bluebeam ID (BBID). For at kunne arbejde med PDF-filer i Revu 21 skal du først logge ind. Denne artikel beskriver, hvordan du løser forskellige problemer med logonprocessen i Revu 21 og Studio.

Problem

Du støder på en af følgende meddelelser, når du forsøger at logge på Revu 21 eller Studio:

  • "Kan ikke logge på."
  • "Denne kombination ser desværre ikke rigtig ud. Ting, du kan kontrollere: din e-mailadresse, adgangskode eller regionale valg."

Årsager

Disse meddelelser kan blive vist af følgende årsager:

Løsninger

Har du brug for at aktivere dit Bluebeam-abonnement?

For at få adgang til Revu 21 skal du være tildelt som slutbruger til et abonnement eller tildelt skrivebeskyttet adgang. Når du er inviteret, modtager du e-mails, hvor du kan oprette og bekræfte dit BBID.

Hvis du bliver bedt om MFA, skal du fuldføre opsætningen eller bekræftelsen, før du kan fuldføre loginet. Du kan finde flere oplysninger i Adaptiv multifaktorgodkendelse (MFA) til Bluebeam-konti.
Hvis du aldrig har modtaget en e-mailinvitation til et Bluebeam-abonnement, skal du kontakte din licensindehaver (dvs. Org Admin). Hvis du er Org Admin, der har købt et Bluebeam-abonnement og ikke har modtaget nogen onboardingmails, bedes du indsende en anmodning til Bluebeam teknisk support.

Har du glemt din adgangskode?

Hvis du tidligere har oprettet en BBID-konto, skal du kontrollere, at du indtaster den korrekte adgangskode, når du logger ind. Hvis du har glemt din adgangskode og gerne vil nulstille den, skal du følge vejledningen nedenfor, når du forsøger at logge ind:

  1. Vælg Nulstil adgangskode eller bekræft e-mail nederst på BBID-loginskærmen.
  2. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din BBID, og vælg Send e-mail.
  3. Tjek din e-mail for at få instruktioner om nulstilling af din adgangskode, og forsøg derefter at logge på med din nye adgangskode.

Hvis du ikke kan se e-mailen i din indbakke, skal du tjekke spam- eller junkmail-mappen og sørge for, at do-not-reply@bluebeamops.com er på listen over godkendte afsendere.

Er du inviteret til et Studio-projekt eller en session og kan ikke logge ind?

Hvis du er blevet inviteret til et Studio-projekt eller en session, vil systemet genkende den e-mailadresse, der blev brugt til din e-mail med invitationen. For at kunne deltage i projektet eller sessionen skal du dog først oprette en BBID til den e-mailadresse.

Du kan få hjælp til at oprette en konto under Opret et Bluebeam-ID.

Har du glemt din BBID-e-mailadresse?

Når du indtaster en forkert stavet eller ukorrekt BBID-e-mailadresse, vil dit loginforsøg mislykkes. Hvis du anmoder om en nulstilling af adgangskoden med den samme e-mailadresse, vil der ikke blive genereret en e-mail fra serveren.

For at logge ind korrekt skal du sørge for at stave din e-mailadresse korrekt eller finde din originale bekræftelsesmail fra Bluebeam for at bekræfte det korrekte BBID.

Hvis du stadig ikke kan huske den e-mailadresse, der er knyttet til dit BBID, skal du kontakte Bluebeam teknisk support for at få hjælp.

Har du valgt den forkerte serverregion?

Da du købte dit Bluebeam-abonnement, eller da du oprettede dit BBID, valgte du en serverregion, som skulle knyttes til din konto. Du skal vælge den pågældende region, når du logger ind.

Sådan gør du

Revu 21

Har du problemer med at logge på Revu 21, Bluebeam på web og mobil eller Studio? Denne artikel beskriver alle årsager og løsninger, så du kan få adgang til din konto.