Fejl: "Kunne ikke oprette forbindelse til Studio"

Gælder for:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Når du prøver at oprette en konto, logge på eller overføre filer til Bluebeam Studio, ser du denne meddelelse:

"Kunne ikke oprette forbindelse til Bluebeam Studio."

Årsager

Denne fejl kan opstå på grund af en af følgende årsager:

  • Firewallportene, der bruges til Bluebeam Studio-forbindelser, kan være blokeret på grund af dine netværkssikkerhedspolitikker.

  • Afhængigt af dit land eller din region kan Bluebeam begrænse adgangen til Studio -tjenester på grund af eksportlovgivningen i USA og andre jurisdiktioner. Få mere at vide i afsnittet Eksportkontrol i vores slutbrugerlicensaftale.

  • Der er ikke angivet et visningsnavn for din konto.

Denne fejl kan også være forårsaget af et problem med vores skytjenester, hvilket vil være vist øverst på siden. Du kan se statussiden for Bluebeam-tjenester for mere detaljerede oplysninger.

Løsninger

Ved problemer med firewalls og begrænsninger

Se Sæt Bluebeam-løsninger på hvidlisten efter domæner eller IP-adresser for de domæner og porte, der bruges af Revu, Studio og Bluebeam på web og mobil. Hvis du kun har adgang til en bestemt region, skal du kun tillade de nødvendige domæner, der er specifikke for den region, samt de nødvendige globale tjenester.

Kontakt din IT-afdeling for at bekræfte, at portene ikke er blokerede for de angivne værter.

Revu er forberedt til proxy og bruger automatisk din proxy, hvis dens konfiguration anerkendes som gyldig. For at tvinge Revu til at bruge proxyen, skal du vælge Revu > Indstillinger, og derefter vælge Studio i sidepanelet. Under fanen Indstillinger skal du vælge Gennemtving brug af proxy.
Hvis det er nødvendigt at indtaste en IP-adresse for at åbne de ovennævnte porte (i stedet for værtsnavnet, som foretrækkes), kan du muligvis udføre et navneserveropslag eller pinge ovenstående værter for at få deres aktuelle IP-adresser. Kontakt din IT-afdeling for at få flere oplysninger.

Ved problemer med dit visningsnavn

Følg disse trin for at opdatere dine kontoIndstillinger og angive et visningsnavn:

  1. Gå til siden Kontoindstillinger Closedfor din region.

    US Region
    UK Region
    DE Region
    AU Region
    SE Region

  2. Til højre for feltet Visningsnavn skal du vælge Skift og indtaste et visningsnavn.

  3. Vælg Gem.

Fejlfinding

Revu 21

Revu 20

Fejlmeddelelse

Studio

Lær, hvordan du løser fejlen "Kunne ikke oprette forbindelse til Bluebeam Studio", hvis den vises, når du prøver at oprette en konto, logge på eller overførsel af filer til Studio+.