Error de registro: «No se pudo validar el número de serie y la clave del producto»

Problema

Al intentar registrar Revu, muestra el siguiente mensaje de error:

El número de serie y la clave del producto no se pudieron validar.

Causa

Este error aparece porque el número de serie y la clave del producto introducidos no son correctos o pertenecen a otra versión o edición de Revu.

Solución

Comprobar el certificado de licencia

Lo primero que debe hacer es confirmar que la siguiente información coincide con la del certificado de licencia enviado desde registration@bluebeamops.com:

• Edición (p. ej., Standard, eXtreme)
• Número de versión (por ejemplo 2019)
• Número de serie
• Clave de producto

Si no puede encontrar la información de su licencia, consulte Busque su clave de producto Revu.

1. Si el software instalado coincide con lo que figura en el certificado de licencia:
   
   1. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje de error.
   2. Copie y pegue el número de serie y la clave del producto directamente del Certificado de licencia al cuadro de diálogo de Registro.
   3. Haga clic en Registrar.
      
      Los códigos de licencia contienen caracteres que pueden malinterpretarse.
2. Si el software instalado no coincide con el que figura en el certificado de licencia, siga estos pasos para reemplazar la instalación actual con el software correcto:
   

   A. Elimine la instalación actual, si necesita instalar una versión anterior de Revu:

   1. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje de error.
   2. Haga clic en Usar como prueba o Cancelar en la parte inferior del cuadro de diálogo de Registro para finalizar la instalación.
   3. En Windows 10/11: haz clic con el botón derecho en Inicio y, a continuación, haz clic en Aplicaciones instaladas en la parte superior.
      Microsoft finalizó el soporte para Windows 10, Office (2016-2019) y Outlook (2016-2019) el 14 de octubre de 2025. Para obtener un rendimiento y una compatibilidad óptimos, recomendamos actualizar a los productos más recientes de Microsoft.
      En Revu para Mac: localiza Revu en la carpeta Aplicaciones y arrástralo a la papelera.
   4. Selecciona Bluebeam Revu y haz clic en Desinstalar.
   5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación del programa.

   B. Descargue e instale el software adecuado:

   1. 1. Descargue el archivo de instalación correcto de nuestro sitio web. Por favor, guárdelo en su disco duro.
         
         Usuarios de Revu para Windows: asegúrate de que solo descargas e instalas la edición del software (Standard, CAD or eXtreme) y el número de versión indicados en el certificado de licencia.

         Puedes leer la Guía de instalación completa de Revu aquí.
         
         
         Instalación de Revu para Mac:
         

         Asegúrate de verificar también la información de compatibilidad de Revu para Mac para la versión 1.x o 2.x, según la versión que intentes instalar.
   1. Localice y haga doble clic en el instalador y, posteriormente, siga las instrucciones en pantalla.
   2. Copie y pegue el número de serie y la clave del producto directamente del Certificado de licencia en los cuadros de diálogo de Registro.
   3. Haga clic en Registrar.
3. Comuníquese con nosotros si el registro aún falla y asegúrese de incluir detalles completos sobre el problema junto con el número de serie y la clave de producto que está ingresando.

Solución de problemas

Revu 20

Mensaje de error

Licencia y registro