No se puede iniciar sesión con tu BBID

Se aplica a:

Revu 21
Bluebeam en la web y en dispositivos móviles

Con un plan Bluebeam, ahora puede acceder a Revu, Studio y Bluebeam en la web y en dispositivos móviles con un único Bluebeam ID (BBID). Para empezar a trabajar con PDFs en Revu 21, primero debes iniciar sesión. Este artículo explica cómo solucionar varios problemas con el proceso de inicio de sesión para Revu 21 y Studio.

Problema

Al intentar iniciar sesión en Revu 21 o Studio, aparece alguno de los siguientes mensajes:

"No se puede iniciar sesión."
"Lo siento, esta combinación no parece correcta. Cosas que puedes comprobar: tu correo electrónico, contraseña o selección regional.

Causas

Estos mensajes pueden aparecer por las siguientes razones:

No has activado tu plan Bluebeam .
Ingresó una contraseña incorrecta
Has intentado conectarte sin haber creado una cuenta BBID .
Ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta.
Intentaste iniciar sesión en la región incorrecta para tu cuenta.

Soluciones

¿Necesitas activar tu plan Bluebeam?

Para acceder a Revu 21, debe estar asignado como usuario final a un plan o tener acceso de sólo lectura. Cuando te inviten, recibirás correos electrónicos para la crear y confirmar tu BBID.

Si no ha recibido una invitación por correo electrónico para un plan Bluebeam, póngase en contacto con el propietario de su licencia (es decir, el Org Admin). Si eres un Org Admin que ha comprado un plan Bluebeam y no has recibido ningún correo de incorporación, envía un ticket a la asistencia técnica de Bluebeam.

¿Has olvidado la contraseña?

Si ya ha creado una cuenta BBID anteriormente, verifique que está introduciendo la contraseña correcta al iniciar sesión. Si ha olvidado su contraseña y desea restablecerla, consulte este artículo o siga las instrucciones que se indican a continuación al intentar iniciar sesión:

Selecciona ¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión de BBID.
Seleccionar ¿Olvidó su contraseña?
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu BBID y selecciona Enviar instrucciones de restablecimiento.
Revise su correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña y luego intente iniciar sesión con su nueva contraseña.

Si el correo electrónico no llega a su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado o spam y asegúrese de que do-not-reply@bluebeamops.com esté en la lista de remitentes aprobados.

¿Has sido invitado a Proyecto de Studio o Sesión y no puedes iniciar sesión?

Si has sido invitado a un Proyecto de Studio o Sesión, el sistema reconocerá la dirección de correo electrónico utilizada en tu correo de invitación. Sin embargo, para unirte al Proyecto o Sesión, primero tendrás que crear un BBID para esa dirección de correo electrónico.

Para obtener ayuda sobre cómo crear una cuenta, consulte Crear un Bluebeam ID.

¿Ha olvidado su dirección de correo electrónico BBID?

Tras introducir una dirección de correo electrónico BBID incorrecta o mal escrita, tu intento de inicio de sesión fallará y, si solicitas el restablecimiento de la contraseña con la misma dirección, el servidor no generará ningún correo electrónico.

Para iniciar sesión correctamente, asegúrese de haber escrito correctamente su dirección de correo electrónico o localice su correo de verificación de cuenta original de Bluebeam para confirmar el BBID correcto.

Si aún no recuerdas la dirección de correo electrónico asociada a tu BBID, contacta con Asistencia técnica de Bluebeam para recibir ayuda.

¿Seleccionó la región de servidor incorrecta?

Cuando compraste tu plan Bluebeam o creaste tu BBID, seleccionaste una región de servidor para asociar con tu cuenta. Debes seleccionar esa región al iniciar sesión.

Tutoriales

Revu 21

¿Tiene problemas para iniciar sesión en Revu 21, Bluebeam en la web y móvil, o Studio? Este artículo cubre todas las causas y soluciones para Ayuda a obtener acceso a la cuenta.