Erreur d'enregistrement : « Le numéro de série et la clé de produit saisis correspondent à une version plus ancienne »

Problème

Le message d'erreur suivant apparaît lorsque vous tentez d'enregistrer Revu :

Le numéro de série et la clé de produit correspondent à une ancienne version de ce produit.

La solution

Le numéro de série et la clé de produit sont corrects mais correspondent à une version antérieure de Revu, et ne peuvent donc pas être utilisés pour enregistrer la version installée.

Vérifiez votre certificat de licence.

Vérifiez que vous possédez un certificat de licence plus récent qui correspond à la version installée de Revu. Lorsque Revu est mis à niveau, un nouveau certificat de licence, ainsi qu'un nouveau numéro de série et une nouvelle clé de produit, sont envoyés par registration@bluebeam.com.

Si vous ne trouvez pas de certificat de licence correspondant à la version installée, alors que la licence a bien été mise à niveau, veuillez contacter l’équipe Licences et enregistrement pour en obtenir un exemplaire. Pour obtenir de l’aide et passer à la dernière version, consultez l’article Mettre à niveau Revu pour connaître les instructions à suivre. Si vous souhaitez installer la version de Revu correspondant au certificat de licence, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour remplacer l’installation actuelle par le bon logiciel :

Supprimez l'installation actuelle si vous devez installer une ancienne version de Revu :

1. Sélectionnez OK dans la boîte de dialogue du message d’erreur.
2. Sélectionnez Utiliser comme version d’essai ou Annuler situé en bas de la boîte de dialogue d’inscription pour que l’installation se termine.
3. Sous Fenêtres : Sélectionnez le Bouton Démarrer et entrez Applications et fonctionnalités. Sélectionnez Applications et fonctionnalités.
4. Sélectionnez Bluebeam Revu, puis sélectionnez Désinstaller.
5. Suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la désinstallation du logiciel.

Télécharger et installer le bon logiciel :

1. Téléchargez le bon fichier d’installation sur notre site Web. Veuillez l’enregistrer sur votre disque dur.
   
   Assurez-vous de télécharger et d'installer uniquement l'édition du logiciel (Standard, CAD ou eXtreme) et le numéro de version indiqués sur votre certificat de licence.
2. Repérez et double-cliquez sur l'installateur, puis suivez les instructions à l'écran.
3. Copiez et collez le numéro de série et la clé de produit qui se trouvent dans votre certificat de licence dans les champs correspondants de la boîte de dialogue Enregistrement.
4. Sélectionnez Enregistrer.
   
   Si l’erreur persiste, veuillez contacter l’équipe Licences et enregistrement. Soyez aussi précis que possible quant à la description du problème rencontré et veillez également à inclure le numéro de série et la clé de produit que vous utilisez.

Dépannage

Revu 20

Message d'erreur

Licences et inscription

Découvrez comment résoudre ce problème d'inscription