Erreur d'enregistrement : « Le numéro de série et la clé de produit saisis correspondent à une version plus ancienne »

Applicable à :

  • Revu 20 et versions antérieures

Problème

Le message d'erreur suivant apparaît lorsque vous tentez d'enregistrer Revu :

Le numéro de série et la clé de produit correspondent à une ancienne version de ce produit.

La solution

Le numéro de série et la clé de produit sont corrects mais correspondent à une version antérieure de Revu, et ne peuvent donc pas être utilisés pour enregistrer la version installée.

Vérifiez votre certificat de licence.

Vérifiez que vous possédez un certificat de licence plus récent qui correspond à la version installée de Revu. Lorsque Revu est mis à niveau, un nouveau certificat de licence, ainsi qu'un nouveau numéro de série et une nouvelle clé de produit, sont envoyés par registration@bluebeam.com.

Si vous ne trouvez pas de certificat de licence pour la version installée, mais pensez que la licence a été mise à niveau, veuillez contacter Licence et enregistrement pour demander une autre copie. Pour obtenir de l'aide pour la mise à niveau vers la dernière version, Upgrading Revu vous fournira des instructions détaillées. Si vous souhaitez installer la version de Revu répertoriée dans le certificat de licence, suivez les instructions ci-dessous pour remplacer l'installation actuelle par le logiciel correct :

Supprimez l'installation actuelle si vous devez installer une ancienne version de Revu :

  1. Sélectionnez OK dans la boîte de dialogue du message d’erreur.
  2. Sélectionnez Utiliser comme version d’essai ou Annuler situé en bas de la boîte de dialogue d’inscription pour que l’installation se termine.
  3. Sous Windows : sélectionnez l’icône Bouton Démarrer et accédez à Applications et fonctionnalités. Sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  4. Sélectionnez Bluebeam Revu, puis sélectionnez Désinstaller.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour poursuivre la désinstallation du logiciel.

Télécharger et installer le bon logiciel :

  1. Téléchargez le fichier d'installation correct depuis notre site Web. Veuillez l'enregistrer sur votre disque dur.
    Assurez-vous de télécharger et d'installer uniquement l'édition du logiciel (Standard, CAD ou eXtreme) et le numéro de version indiqués sur votre certificat de licence.
  2. Repérez et double-cliquez sur l'installateur, puis suivez les instructions à l'écran.
  3. Copiez et collez le numéro de série et la clé de produit qui se trouvent dans votre certificat de licence dans les champs correspondants de la boîte de dialogue Enregistrement.
  4. Sélectionnez Enregistrer.
    Veuillez contacter Licence et Enregistrement si l'enregistrement échoue toujours et assurez-vous d'inclure les détails complets sur le problème ainsi que le numéro de série et la clé de produit que vous saisissez.

Dépannage

Revu 20

Message d'erreur

Licences et inscription

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Découvrez comment résoudre ce problème d'inscription