Impossible de transférer ma licence car mon ordinateur est tombé en panne, a été perdu, volé ou reformaté

Applicable à :

  • Revu 20

La possibilité de libérer et de réaffecter des licences entre des ordinateurs à l'aide de notre ancien système de licence est progressivement supprimée. Après les dates ci-dessous, les versions antérieures seront supprimées de notre site d'assistance et ne seront plus disponibles au téléchargement. Si vous avez besoin d'un exemplaire pour l'archivage, veuillez le télécharger avant la date indiquée ci-dessous ou contactez-nous ensuite pour un lien de téléchargement direct ainsi qu'un exemplaire de votre certificat de licence d'origine. Après ces dates, vous ne pourrez plus réattribuer ou transférer les licences héritées entre ordinateurs.

  • Revu 2015 et versions antérieures : 12 mai 2026

  • Revu de 2016 à 2019 : 23 juin 2026

  • Revu 20 : 31 juillet 2026

Les licences déjà activées continueront de fonctionner sur les ordinateurs sur lesquels elles sont installées. Après les dates ci-dessus, ces licences ne peuvent pas être transférées vers un nouvel ordinateur ou un ordinateur de remplacement. Si vous remplacez ou mettez à niveau du matériel, vous aurez besoin d'une formule d'abonnement Bluebeam pour continuer à utiliser Revu.

Pour plus d’informations, consultez la page Assistance Bluebeam sur la fin de vie.

La solution

Si votre ordinateur est tombé en panne, s'il a été ré-imagé ou reformaté, ou si vous n'avez plus accès à l'appareil enregistré, vous devez nous contacter pour que le siège soit libéré (c'est-à-dire désenregistré) avant de transférer votre licence sur un appareil fonctionnel. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre un ticket d'assistance.

  1. Accédez à notre page Contact .
  2. Faites défiler jusqu'au formulaire de contact.
  3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et toutes les autres informations requises.
    L'adresse e-mail renseignée doit correspondre à l'une des adresses e-mail de contact fournies pour votre licence.
  4. Pour le type de demande, sélectionnez Assistance pour l'enregistrement d'un abonnement ou d'une licence.
  5. Sous Décrivez votre problème, copiez le modèle ci-dessous et collez-le dans le champ. Assurez-vous d'inclure le nom de votre ordinateur, le numéro de série et une brève explication de la raison pour laquelle vous avez besoin que le siège soit libéré.

    Bonjour,

    Je souhaiterais que mon siège soit libéré de l’ordinateur {nom de l’ordinateur} sous le numéro de série {indiquez votre numéro de série ici}.

    J'ai besoin que ce siège soit libéré pour la ou les raisons suivantes :

    {brève explication de la raison pour laquelle vous avez besoin que le siège soit libéré}.

    Merci ! {Votre nom}

  6. Après avoir saisi toutes les informations requises, sélectionnez Soumettre.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail confirmant que votre licence a été libérée et qu’elle est de nouveau disponible pour l’enregistrement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre licence Revu 20 ou antérieure, consultez cette FAQ.

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