Erreur lors de la création d’un nouveau contact, erreur d’enregistrement en double | Org Admin

Applicable à :

• Revu 21

Problème

Lorsque vous utilisez le portail Org Admin pour ajouter un utilisateur final à un compte d’abonnement, le message suivant s’affiche : « Erreur lors de la création d’un nouveau contact, erreur d’enregistrement en double. Le contact existe déjà. »

La solution

Si vous rencontrez l’une des erreurs suivantes, l’utilisateur peut être répertorié dans Org Admin comme étant désactivé et doit être réactivé.

• Un problème s’est produit lors du traitement de votre demande.

• Erreur lors de la création d’un nouveau contact, erreur d’enregistrement en double. Le contact existe déjà.

Pour plus d’informations sur la recherche et la réactivation d’un utilisateur désactivé, consultez l’article Réactiver un utilisateur.

Si l’utilisateur ne figure pas dans la liste des utilisateurs désactivés, veuillez contacter l’assistance technique et fournir les informations suivantes :

• Le nom et l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter

• Le nom du compte auquel vous essayez d’ajouter la personne