ご利用中の BBID でサインインできない

Bluebeam プランを利用する場合、Revu、Studio、およびウェブとモバイル版の Bluebeam を 1 つの Bluebeam ID（BBID）で利用できます。Revu 21 で PDF の処理作業を始めるには、まずサインインする必要があります。この記事では、Revu 21 と Studio のログインプロセスに関するさまざまな問題のトラブルシューティング方法を説明します。

問題

Revu 21 または Studio にログインしようとすると、次のいずれかのメッセージが表示される。

• 「サインインできません。」
• 「申し訳ありませんが、この組み合わせは正しくないようです。確認できる項目: メールアドレス、パスワード、または地域の選択。

原因

これらのメッセージは、次の理由で表示されることがあります。

• Bluebeam プランが有効化されていない。
• 間違ったパスワードを入力しました。
• BBID アカウントを作成せずにログインを試みた。
• 間違ったメールアドレスを入力しました。
• アカウントの間違った地域にログインしようとしました。

ソリューション

Bluebeam プランを有効化する必要がありますか？

Revu 21 にアクセスするには、プランのエンドユーザーとして割り当てられているか、読み取り専用アクセス権を付与されている必要があります。招待されると、 BBID を作成して確認するためのメールが届きます。

パスワードをお忘れですか？

以前に BBID アカウントを作成したことがある場合は、サインイン時に正しいパスワードを入力していることを確認してください。パスワードを忘れてリセットしようとする場合は、ログインを試みる際に以下の指示に従ってください。

1. BBID ログイン画面の下部にある [パスワードをリセットするか、メールアドレスを確認してください] を選択します。
2. ご利用の BBID に関連付けられているメールアドレスを入力し、[メールを送信] を選択します。
3. パスワードをリセットする手順については電子メールを確認し、新しいパスワードでサインインしてください。

メールが受信トレイに届かない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダを確認し、 do-not-reply@ bluebeamops.com が承認済み送信者リストに含まれていることを確認してください。

Studio プロジェクトまたはセッションに招待されたのに、サインインできませんか？

Studio プロジェクト または セッション に招待された場合、システムは招待メールで使用されたメールアドレスを認識します。しかし、プロジェクトまたはセッションに参加するには、まずそのメールアドレスで BBID を作成する必要があります。

アカウントの作成方法については、 「Bluebeam ID を作成する」を参照してください。

BBID のメールアドレスを忘れましたか？

正しくサインインするには、メールアドレスが正しく入力されていることを確認するか、当初の Bluebeam アカウント確認メールを探して、正しい BBID を確認してください。

それでも BBID に関連付けられたメールアドレスを思い出せない場合は、Bluebeam テクニカルサポートにご連絡ください。

間違ったサーバー地域を選択しましたか?

Bluebeam プランを購入したとき、または BBID を作成したときに、アカウントに関連付けるサーバーリージョンが選択されました。サインイン時にはこのリージョンを選択する必要があります。

ハウツー

Revu 21