Kan ikke overføre lisensen min fordi datamaskinen krasjet, har gått tapt, ble stjålet eller er formatert

Gjelder:

  • Revu 20

Løsning

Hvis datamaskinen din har krasjet, hvis den har blitt omformatert, eller hvis du ikke lenger har tilgang til den registrerte enheten, må du kontakte oss for å få lisensen frigitt (dvs. avregistrert) før du overfører lisensen til en fungerende enhet. Følg trinnene nedenfor for å sende inn en supportforespørsel.

  1. Gå til kontaktsiden vår.
  2. Bla ned til kontaktskjemaet.
  3. Skriv inn navn, e-postadresse og all annen nødvendig informasjon.
    E-postadressen du angir må samsvare med e-postadressen som er oppført som en kontakt for lisensen din.
  4. For Forespørselstype velger du Støtte for abonnement eller lisensregistrering.
  5. Under Beskriv problemet ditt kopierer du malen nedenfor og limer den inn i feltet. Sørg for å inkludere datamaskinnavnet, serienummeret og en kort forklaring på hvorfor du trenger å frigi setet.

    Hei,

    Jeg vil gjerne be om å få setet mitt frigitt fra datamaskinen {computer name} under serienummeret {your serial number here}.

    Denne enkeltlisensen må frigis av følgende årsak(er):

    {kort forklaring på hvorfor enkeltlisensen må frigis}.

    Takk! {Navnet ditt}

  6. Når du har angitt all nødvendig informasjon, velger du Send.

Etter at du har sendt inn forespørselen din, vil du motta en e-post som bekrefter at lisensen din er frigitt og tilgjengelig for registrering igjen. Hvis du har flere spørsmål om Revu 20- eller eldre lisens, kan du gå til denne vanlige artikkelen.

Lisensiering

Feilsøking

Revu 20

Feilmeldinger