Kan ikke overføre lisensen min fordi datamaskinen krasjet, har gått tapt, ble stjålet eller er formatert

Gjelder:

  • Revu 20

Muligheten til å frigjøre og omfordele lisensseter mellom datamaskiner ved å bruke vårt eldre lisenssystem blir tatt ut av bruk. Etter datoene som er oppført nedenfor, vil gamle versjoner bli fjernet fra støttenettstedet vårt og vil ikke lenger være tilgjengelige for nedlasting. Hvis du trenger en kopi for arkivering, vennligst last den ned før datoen som er oppført nedenfor eller kontakt oss etterpå for en direkte nedlastingslenke sammen med en kopi av ditt originale lisenssertifikat. Etter disse datoene vil du ikke lenger kunne omplassere eller overføre eldre lisenser mellom datamaskiner.

  • Revu 2015 og tidligere: 12. mai 2026

  • Revu 2016–2019: 23. juni 2026

  • Revu 20: 31. juli 2026

Lisenser som allerede er aktivert, vil fortsette å fungere på datamaskinene de er installert på. Etter datoene ovenfor kan disse lisensene ikke overføres til en ny eller erstatningsdatamaskin. Hvis du bytter ut eller oppgraderer maskinvare, trenger du et Bluebeam-abonnement for å fortsette å bruke Revu.

For mer informasjon se Bluebeam-støtte for livssyklusslutt (EOL).

Løsning

Hvis datamaskinen din har krasjet, hvis den har blitt omformatert, eller hvis du ikke lenger har tilgang til den registrerte enheten, må du kontakte oss for å få lisensen frigitt (dvs. avregistrert) før du overfører lisensen til en fungerende enhet. Følg trinnene nedenfor for å sende inn en supportforespørsel.

  1. Gå til kontaktsiden vår.
  2. Bla ned til kontaktskjemaet.
  3. Skriv inn navn, e-postadresse og all annen nødvendig informasjon.
    E-postadressen du angir må samsvare med e-postadressen som er oppført som en kontakt for lisensen din.
  4. For Forespørselstype velger du Støtte for abonnement eller lisensregistrering.
  5. Under Beskriv problemet ditt kopierer du malen nedenfor og limer den inn i feltet. Sørg for å inkludere datamaskinnavnet, serienummeret og en kort forklaring på hvorfor du trenger å frigi setet.

    Hei,

    Jeg vil gjerne be om å få setet mitt frigitt fra datamaskinen {computer name} under serienummeret {your serial number here}.

    Denne enkeltlisensen må frigis av følgende årsak(er):

    {kort forklaring på hvorfor enkeltlisensen må frigis}.

    Takk! {Navnet ditt}

  6. Når du har angitt all nødvendig informasjon, velger du Send.

Etter at du har sendt inn forespørselen din, vil du motta en e-post som bekrefter at lisensen din er frigitt og tilgjengelig for registrering igjen. Hvis du har flere spørsmål om Revu 20- eller eldre lisens, kan du gå til denne vanlige artikkelen.

Lisensiering

Feilsøking

Revu 20

Feilmeldinger