Feil: «Vi kan ikke logge deg inn på grunn av en autentiseringsfeil» | Organisasjonsadministrator

Gjelder:

  • Revu 21
  • Bluebeam på nett og mobil

Problem

Du prøver å logge på organisasjonsadministrasjonen og får følgende feilmelding: « Problem med pålogging: Vi kan ikke logge deg på grunn av en autentiseringsfeil.»

Årsaker

Du får denne påloggingsfeilen av én av følgende årsaker:

  • Du godtok ikke e-postinvitasjonen om å begynne å administrere Revu 21-abonnementet(ene) ditt.
  • Du er ikke organisasjonsadministrator for Bluebeam-kontoen din.
  • Revu 21-abonnementet ditt gjelder for én plass.
  • Du har ikke kjøpt et Bluebeam-abonnement (Basics, Core. Complete eller Max).
  • Du prøver å logge inn på en serverregion som ikke inneholder kontoen eller abonnementene dine.

Løsninger

Godta e-postinvitasjon

Hvis du kjøpte mer enn én lisens for, eller oppgraderte til Revu  21, er du en Org Admin for Bluebeam -kontoen din som standard. For å begynne å administrere abonnementet ditt via Org Admin må du først godta e-postinvitasjonen.

Hvis du aldri har mottatt en e-postinvitasjon, eller hvis e-postinvitasjonen din er utløpt, kan du kontakte Bluebeams tekniske støtte.

Be om tilgang som organisasjonsadministrator

Hvis du kan logge på Revu 21, Bluebeam på nett og mobil, og/eller Studio med Bluebeam -ID-en din (BBID), er kontoen din konfigurert med sluttbrukertilgang. Du må imidlertid ha organisasjonsadministratortilgang for å bruke organisasjonsadministrator. Kontakt organisasjonsadministratoren(e) for Bluebeam-kontoen din (dvs. lisenseieren og/eller IT-avdelingen) for å be om tilgang.

Hvis du vil ha mer informasjon om redigeringstillatelser for brukere, kan du se veiledningenfor organisasjonsadministratorer .

Kjøp et Revu 21-abonnement

Hvis du ikke har kjøpt eller oppgradert til Revu 21 enda, vil du ikke kunne få tilgang til Org Admin — selv med en eksisterende BBID. For kjøpsalternativer, besøk Bluebeam plan-siden og sørg for å velge riktig sted og region fra rullegardinmenyene øverst på siden.

Velg serverregionen som er knyttet til kontoen din

Før du logger deg på Org Admin, må du velge riktig serverregion for kontoen din: Tyskland, USA, Australia, Storbritannia eller Sverige.

For å bekrefte kontoens serverregion finner du invitasjons-e-posten og/eller velkomst-e-posten som ble sendt til deg etter at du kjøpte eller oppgraderte til Revu 21. Disse e-postene bekrefter serverregionen for abonnementsplanen(e) din(e). Finner du ikke e-postene du fikk da du kom i gang? Kontakt oss for ytterligere hjelp.