Beklager, denne kombinasjonen ser ikke riktig ut

Gjelder:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Når du prøver å logge på Studio eller få tilgang til Bluebeam Gateway med Bluebeam -ID-en din (BBID), får du følgende feilmelding:

Det er noe som ikke stemmer. Vennligst kontroller at e-postadressen, passordet og regionen din er riktig. Hvis kontoen din ikke er bekreftet eller du har glemt passordet ditt, klikk på «Tilbakestill passord eller bekreft e-post» for å fullføre oppsettet.

Mulige årsaker

Du kan få denne feilmeldingen av følgende årsaker:

  • Du skrev inn feil BBID og/eller passord.

  • Du har ikke opprettet BBID-en din ennå.

  • Kontostatusen din er «Forhåndsopprettet».

  • Kontoen din ble deaktivert.

Løsninger

  • Bekreft at du har skrevet inn BBID-en din riktig. Hvis BBID-en din er riktig, men du har glemt passordet ditt, kan du se denne artikkelen for informasjon om tilbakestilling av BBID-passordet.

  • Hvis du fortsetter å få denne feilen etter at du har tilbakestilt passordet og/eller validert kontoen din, må du sørge for at du har valgt riktig serverregion.

  • Hvis du ikke har opprettet BBID-en din ennå, kan du se denne artikkelen for informasjon om hvordan du oppretter BBID-en din.

Hvis ingen av løsningsforslagene over løser problemet, kan du ta kontakt med support.no@bluebeam.com og be om å få kontoen din aktivert på nytt.

Hvis BBID-kontoen din ble deaktivert på forespørsel fra bedriften din, trenger Bluebeams tekniske støtte godkjenning fra den opprinnelige myndigheten som ba om deaktiveringen.

Revu 21

Revu 20

Feilsøking

Feilmelding

Studio