Fel: Kunde inte ansluta till Studio | Revu 21

Använder du en äldre version av Revu?

Gäller för:

  • Basics
  • Core
  • Complete

Problem

När du försöker skapa ett konto, logga in eller ladda upp filer till Bluebeam Studio ser du det här meddelandet:

Kunde inte ansluta till Bluebeam Studio.

Orsak

När det här felmeddelandet visas kan de brandväggsportar som används för att ansluta till Bluebeam Studio ha blockerats på grund av nätverkets säkerhetsprinciper.

Beroende på land och region är det också möjligt att Bluebeam begränsar åtkomsten till Studio-tjänsterna på grund av exportlagstiftning i USA eller andra jurisdiktioner. Läs mer i avsnittet Trade and Export Law (Exportkontroller) i våra användarvillkor: General Services and Software Terms of Use.

Det här felet kan också bero på problem med vår molntjänst, vilket anges längst upp på sidan. Mer detaljerad information finns på statussidan för Bluebeam-tjänster.

Lösning

Kontakta din IT-avdelning för att kontrollera att de portar som anges nedan inte är blockerade för angivna värdar:

Global Services:

*.amazonaws.com:443

*.gds.bluebeam.com:443

*.login.okta.com:443

US-miljön:

*.bluebeam.com:443

UK-miljön:

*.bluebeamstudio.co.uk:443

AUS-miljön:

*.bluebeamstudio.com.au:443

DE-miljön:

*.bluebeamstudio.de:443

SE-miljön:

*.bluebeamstudio.se:443

Revu känner av proxyer och använder automatiskt din proxy om dess konfiguration identifieras som giltig. Om du vill tvinga Revu att använda proxyn väljer du Revu > Inställningar och väljer sedan Studio i sidofältet. På fliken Alternativ väljer du Tvinga proxyanvändning.
Om du måste ange en IP-adress (och inte värdnamnet, vilket är att föredra) för att öppna ovanstående portar kan du göra en namnserversökning eller pinga ovanstående värdar för att få deras IP-adresser. Kontakta din IT-avdelning för mer information.

Felsökning

Revu 21

Felmeddelande

Studio

Lär dig hur du löser problemet om du får ett felmeddelande om att det inte gick att ansluta till Bluebeam Studio.