Översikt över supporttjänster


Bluebeams support erbjuder teknisk support i toppklass för alla användare i såväl småföretag som i stora koncerner.

Bluebeam erbjuder två nivåer av teknisk support: premiumsupport och support för tidigare versioner. Den mest omfattande supporten erbjuds för våra nyaste produkter på de operativsystem som stöds.

Klicka här för att läsa mer om vår livscykelpolicy med avseende på support. Behöver du ytterligare stöd?  Kontakta oss och berätta hur vi kan hjälpa till.

Premiumsupport

Få omfattande support för att din programvara ska fungera smidigt:

  • Felsökning
  • Svar på frågor om funktioner
  • Regelbundet uppdaterade supportresurser
  • Tillgång till vår erfarna tekniska supportpersonal via e-post och telefon (telefonsupport erbjuds endast för prenumerationsbaserade lösningar)
  • Kostnadsfria versionsuppgraderingar (endast prenumerationsbaserade lösningar)

Premiumsupport erbjuds för följande produkter:

  • Revu 21*
  • Revu 20*
  • Bluebeam Cloud
  • Revu för iPad
  • Vu för iPad
  • Studio Prime

*Vissa versioner av Revu 21 och Revu 20 faller under support för tidigare versioner. Om du vill veta mer kan du läsa vår livscykelpolicy med avseende på support.

Support för tidigare versioner

Få svar på frågor om:

  • Grundläggande arbetsflöden
  • Allmänna produktegenskaper
  • Licenser (Det kan vara möjligt att registrera licenser, men det kan inte garanteras på grund av tredjepartsberoenden och det faktum att de här avvecklade versionerna inte längre stöds.)

Support för tidigare versioner erbjuds för följande produkter:

  • Studio Enterprise

Produkter utan support

Bluebeam erbjuder inte felsökning eller support för produkter som har nått livscykelns slut. Hjälpartiklar och guider finns på vår supportwebbplats som en resurs. Om du vill veta mer om produkter som närmar sig, eller redan har nått, slutdatum för support kan du läsa Stöd för Bluebeam-produkter vid livscykelns slut.

Produkter som inte stöds inkluderar följande:

  • Revu 2019 och tidigare
  • Vu 2017 och tidigare
  • Drawings
  • Projekt Rover
  • Revu för Mac
  • Bluebeam Q

Produktresurser

Revu 21

Revu 20

Revu för iPad

Bluebeam Cloud

Studio Enterprise

Studio Prime

Välkommen till vår översiktssida för teknisk support! Läs mer om våra supporttider och supporttyper här.